Отзывы о «Детский мир» в Екатеринбурге

Ужасный магазин! Купили дочке куклу «Русалочку» чтобы играть в ванной. После первого купания сломалась - в куклу попала влага. Обратились в сервис, там нам отказали в гарантии сославшись на гарантийный срок 2 недели. Однако в инструкции про срок гарантии ничего не сказано, соответственно по закону он составляет 2 года. Получается продали бракованный товар, испортили настроение дочке, обманули. Написали претензию, но надежд мало :-(

Никому не рекомендую.

Каждый говорит что взблагорасудится и каждый считает что он не прав!!!!!!!!!!!!!!!!! обманули меня 2 раза за вечер!!!!!!!!

ВРУТ!!!

сделал заказ по телефону предупредив девушку что я сейчас поеду за коляской которую заказал у нее, приехал не получил товара !!!!! закончил работу в 21:00 и выехал через весь город 11 км что бы успеть до закрытия!!! наличие товара уточнял сто раз!!!! в магазине мне несколько раз сказали что товар есть в наличии заберет завтра!!!! в итоге пришла смс о том что товара нет в наличии!!!! наличие обманули!!!! то что смогу забрать обманули!!! то что перезвонят в течении суток и расмотрят претензию обманули!!!! кроме своих извинений толком предложить в конфликтной ситуации ничего не могут!!!!! наплевательское отношение к покупателям!!!!!!

Всегда все есть в наличие, менеджеры магазина всегда подсказывают и консультируют доступно, все товары стоят на своём месте, удобно, все покупаю только в Детском мире

Удобно выбирать. удобно получать.

Не очень быстрая доставка

если что-то не доступно для доставки, об этом на сайте предупредят. Во время звонка оператора можно уточнить детали. Доставка может задержаться на 1 день. если нужен товар срочно, лучше съездить в магазин.

Нет

Содержимое сайта всегда ее актуально. Делаешь заказ, приезжаешь, а товара нет в наличии

Ни-че-го

Магазин не выполняет обязательства, меняет правила, когда вздумается, обслуживание неуважительное.

Я могу писать о данном магазине несколько томов негатива практически о каждом своем заказе, но это сюда просто не влезет. Поэтому напишу о последнем. Сделала заказ с доставкой в магазин до нового года. Использовала накопленные бонусные баллы. В итоге мне звонят чуть ли не через неделю и сообщают, что половины позиций опять нет, но самое интересное, они не могут доставить заказ в магазин! Предлагают собрать его в магазине. Но минуточку, накануне я уже имела такой опыт, в результате которого услуга "Закажи и забери в этот день" обернулась тем, что позвонили на 5-й (!!!) день и сообщили, что в магазине ничего из заказа нет, кроме зубной пасты. Хотя на момент оформления заказа всего было в достатке. Какой тогда смысл в резерве? Если не хватает рук в магазине, чтобы собрать заказ, то и не морочьте покупателям голову. Поэтому я отказываюсь от такого способа и говорю, пусть везут в магазин мой заказ. На что мне объясняют, что поставки возобновятся в феврале. Что? А ничего, что на момент оформления заказа поставки были в магазин? Это что за наплевательское отношение? Магазин вытворяет, что хочет, меняя правила в любой момент. Не надейтесь хоть раз сесть перед компьютером, спокойно сделать заказ, заплатить и забрать заказ. С этим магазином это превратится у вас в выматывание нервов и потерю времени. Я молчу о качестве товаров, босоножки для ребенка 3х лет стоимостью 2600руб. начали разваливаться в первую неделю (распускаются нитки, расползаются липучки).

Никаких

Самый плохой магазин из известных мне....клиента ориентированность 0000ноль....полный ноль Сделал заказ ребёнку игрушки.выбрал забрать из магазина...оплатил часть бонусами... После этого пришла смс ...заказ принят ждите подтверждения наличия товара в магазине....это было в 10 утра....прошло 2 часа...ни ответа но и привета...позвонил в справочную дет. мира...сказали не волнуйтесь ...скоро придет смс.. Смс пришла в 21.50 за 10 минут до закрытия ...что товара нет...гуляйте товарищ.... На следующий день решил заказать новую игрушку...и оказалось что баллы списали...игрушку не продали...ситуация не типичная...сказали...что баллы должны были вернуться сразу после аннулирования заказа....составили претензию...сказали в течении дня все восстановят.....неделя прошла ничего нет...ответ оператора вообще умилил....вам все вернут...но потом...а так пока вашу претензию не рассматривали...короче ну его....такой шикарный магазин

Товар по отличной цене

Товара нет!!!

Три или четыре раза пыталась заказать игрушку в течение 2-х дней. Показывает наличие на сайте, во всех (!) магазинах города, с той разницей, что где-то наличие на 2 деления из трех, а где-то на 3 из 3-х. И это ничего не значит!!! Товара все равно нигде нет! Много общалась с техподдержкой- не помогло. Кто вас надоумил так настроить работу- эти люди работают на конкурентов, учтите)

Оформил заказ через колл-центр. Оператор помог зарезервировать товар, все объяснил.

Интернет-магазин ужасный. 26.11.2017 на сайте товар 1000046271 числился в наличии в магазине, был доступным для самовывоза из розничного магазина. Делаю заказ 43251101, оператор говорит, что как только Вы получите СМС о сборе товара, приезжайте и выкупайте его. Сейчас подходит срок 2 суток и СМС до сих пор нет и товар уже не числится на остатках. Что мне сейчас ждать когда его отменят по причине отсутствия товара??? Либо предложат ехать и выкупать в соседний город по цене Розничных магазинов??? Хотя 27.11.2017 он еще числился на остатках и оператор меня уведомил, что я могу его выкупить по цене по которой был оформлен заказ. По закону о правах потребителя товар должен быть продан по цене, какая была заявлена на сайте в момент оформления заказа. Я не виноват, что в магазине ДВОЕ СУТОК оформляют сборку (а может и дольше, т.к. СМС все еще не пришло). Я позвонил операторам и с их помощью направили обращение в магазин: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ товар еще не собран? Серьезная ТОРГОВАЯ СЕТЬ и такой бардак... Требую разобраться в данной ситуации и сформировать мой заказ!!!

Необходимо наладить СОВМЕСТНУЮ работу интернет-магазина и розничного магазина, чтобы все процедуры сборки оформляли в СРОКИ указанные в РЕГЛАМЕНТЕ.

Понравились акционные цены, заявленные в интернет магазине и при этом бесплатная доставка товара до магазина.

Приехав в магазин за заказом 12.11.17 г по адресу г. Екатеринбург ул. Амундсена 63, сказали, что интернет магазин не работает, когда будет работать никто не знает, поэтому заказ номер 42743227 по ценам интернет магазина продать не могут. Могут продать только по ценам магазина.

Данную ситуацию считаю обманом для конечного покупателя, следовательно больше заказывать товар на сайте Детского мира не буду.

Детский мир=почта России Безусловно скидки бывают хорошие и купить можно все, НО: - у нас в розничном магазине невозможно купить бутылочки и соски, они валяются кучей на нижней полке, даже продавцы не могли сами разобраться - интернет магазин это вообще ужас, делала заказ на 30 позиций, меня мурыжили 3 недели, в итоге естественно все закончилось и пришло только 5 позиций из 30 - на обращения по электронной почте вообще не отвечают, по телефону отвечают, но это не ускоряет процесс - это самый медленный магазин по доставке, пробовала все способы доставки, причём доставка до их же сети оказалась самой долгой, по 2-3 недели ждать приходится, ни одного такого медленного магазина незнаю

Отличный магазин, внимательно нужно следить за акциями( когда 50-70 скидки очень выгодно),сижу жду скидки на верхнюю одежду,т.к.качество одежды хорошее

Хороший магазин,есть возможность забрать бесплатно в одном из магазинов ДМ, что очень удобно. Выбрал вечером, оформил заказ, на след. День сходил забрал готовое, уже не надо с ребенком ходить и выбирать. Всегда приятные акции на детское питание и подгузы

В кибер четверг большие скидки. Всегда в эти дни покупаю подгузники. И пункт самовывоза от дома недалеко.

Большой выбор, хорошие цены, много точек самовывоза.

Доставка до пункта самовывоза платная, и во многих пунктах нет безналичного расчёта. Корявый сайт, особенно в части фильтрации поиска.

Отличный магазин, приемлемые цены, супер распродажи) рекомендую!!! Мой заказ 41631270.

Есть выбор детских товаров и детского питания.

Не полный ассортимент товаров той или иной марки. В каждом магазине своя скорость обработки заказов. В Гранате - быстро реагируют, в Парк-Хаусе - то все хорошо, то вообще никак. Последний раз СМС не приходила более 4 часов. Приехал, уточнил на стойке про свой заказ, что его не обрабатывали, сослались на Москву. Пошел до полки. Там не нашел нужного товара и уже просил поискать на складе. Нашли. Но! Я потратил время и вместо быстрой покупки залип в магазине. Номер заказа указан. Пока был в магазине пришла СМС об отмене заказа.

Да я буду и далее покупать товары в этой сети, т.к. в других местах или дороже или перебои поставок еще хуже по интересующим меня позициям. Часто бывают распродажи по подгузникам Huggies и другим маркам. Очень хочется , чтобы на ЖБИ в Екатеринбурге, в новом магазине, был такой же ассортимент по питанию как в Гранате или Гринвиче, а то приходится ездить каждый раз за подгузниками или кашей на другой конец города.

действительно хорошие акции и скидки, как на одежду, так и на питание и детские товары, большие скидки на качественные бренды

товар в наличии в интернет магазине, но заказы отменяют, в рознице неудобная система выдачи интернет заказа - несколько раз заказы с дешевыми и выгодными вещами просто воровали и выкупили другие покупатели.

В целом магазин нравится, покупаю постоянно

вежливый и квалифицированный персонал, скорость обслуживания

Очень нравится сайт интернет-магазина, представлен весь ассортимент, всегда можно найти то что нужно, удобно заказывать, а потом самой забирать из магазина. Но особенно нравятся скидки и акции, можно купить качественные вещи за небольшие деньги!

Бывает, что понравившегося товара нет в удобном, для самовывоза, магазине, это очень огорчает, потому что нет возможности поехать в магазин в другом районе.

Классный магазин модной детской одежды!