Отзывы о «DNS» в Екатеринбурге

сначала вроде бы норм а потом поняли что в это магазин мы больше ни ногой

купили дочери на день рождения телефон по средней цене оказалось что телефон не видит симку и не держит зарядку

продавцы хамят а покупку так и не поменяли на аналогичный товар просто жуть столько нервов потрачено

Монитор был в наличии. Всегда получал качественный товар.

Мне доставили монитор02.06.2018 AOC AG322QCX с разбитой матрицей. Доставку принимал не я, а жена, но учитывая повреждения экрана - вряд ли заметил и я. Товар после доставки не распаковывался и в присутствии курьера не проверялся. После, распаковки и подключения монитора , "отображения" его неисправности во всю красу - позвонил и описал свою проблему. Переключили на склад откуда была доставка г. Екатеринбург Аппаратная 7. Там сразу мне сказали, что случай не гарантийный и они не чем помочь не могут, так как повреждения механические. Направили в сервисный центр, где мне сказали, что они так же не чем не помогут и предложили ехать на Аппаратную сдавать монитор. В итоге дошел до ДНС в ТЦ Мегаполис и там устно получил информацию о сдаче монитора в любое отделение ДНС на экспертизу (Отправляли на Аппаратную, пока не напомнил, что покупка и оплата были через интернет и я имею право сдать в любой магазин сети). Завтра понесу в сервисный центр и подам письменную претензию о качестве товара. С удовольствием пообщаюсь с отделом качества ДНС о реальном решении моей проблемы.

Отличный магазин, если вы решили купить электронику, покупаю её тут уже больше 5 лет. Но если вы решили купить здесь бытовую технику - готовьтесь к проблемам.

Заказал доставку и подключение стиральной машины на конкретную дату. Доставить - доставили. А уже оплаченную установку в заранее указанную дату магазин не смог обеспечить - перенёс без объяснений на следующий день. Причём как перенёс - думаете из магазина позвонили и предупредили? Нет, я сидел дома до указанных 17 часов - никто так и не приехали. Начала звонить в магазин по поводу подключения уже после 17 - меня футболили с одного номера телефона на другой, чтобы в конце концов объяснить, что уже оплаченное подключение машинки перенесли на другой день. На период с "с 10 до 18". Замечательно блин.Грузчики ни чека, ни документов по установке машинки не привезли, хотя в магазине говорят, что должны были.На второй день мастер приехал в 11 и никаких проблем с подключением не возникло - к нему никаких претензий. А вот такой "перенос на другую дату без предупреждения" и не привоз всех документов грузчиками - ОЧЕНЬ сильно огорчил.

Цена.

Заказал в интернет-магазине DNS Разветвитель автоприкуривателя Espada E-13U, самовывозом. Приехал, оплатил, забрал. Сел в машину и внимательно стал рассматривать коробку, вид у неё был такой, как будто бы её на свалке взяли, вся потертая, местами мятая. Коробка была скреплена степлером, что уже само по себе настораживает... я не Шерлок, но мне кажется, что так быть не должно. Да и сам разветвитель был с еле заметными потертостями.Моё мнение - данный товар уже был в эксплуатации или был уценен после ремонта! На странице товара об этом ни слова не сказано! Молодцы DNS, подсовывают б/у товар под видом нового!

В целом - сам разветвитель работает, по крайней мере, пока что...

До сих пор жду из ремонта свой телефон ремонтируют второй раз ,первый раз отремонтировали сутки не продержался,ждали 45 дней,сейчас опять сказали ждать - ждём 16 дней,в магазине сказали на 15 день приходите либо телефон отдадим либо деньги! Это так? Нам стоит ехать в магазин?

В рекламе трезвонят о беспроцентной рассрочке без переплат. А на кассе представители банка впаривают смс информирование за 999 рублей, а если отказываешся то кредит просто не одобряют! Развод и лохотрон!

Отличный магазин

Но тщательно это скрывает...

Достопочтенный ДНС не в состоянии контролировать количество товара в своих магазинах и уже который раз просто продаёт воздух. Главное ведь скидку нарисовать, а то что четыре из пяти покупателя товар не получат, это дело десятое. Об отмене заказа даже не удосуживаются сообщать клиенту, много чести будет. Знал бы заранее, купил бы в более компетентной сети, а теперь остался без девайса.Зато отзывы трутся весьма расторопно, чем не плюс?...

Цена

- хамское отношение заместителя управляющего Дмитрия (пункт выдачи г.Екатеринбург ул.Героев России д.2.) - Ложное информирование о том, что заказ в магазине

обрый вечер, заказ Б-16441144, заказ от 01.10.2017 г. При оформлении заказа, дата поступления в магазин была указана 02.10.2017. Днём 02.10.2017 поступило смс сообщение о том что товар в магазине и ожидает оплаты. По приезду в магазин, а ехать нам до него почти 25 км (так как живём в пригороде), товара НЕТ! При этом заместитель управляющего Дмитрий хамски отвечает что это мы "что то напутали" и товар будет 05.10.2017г. После того как показали СМС из телефона, последовал ответ "Ещё раз приедите, ничего страшного" До этого большое количества раз заказывали товар в Вашем магазине, но такого ещё не было! Просим Вас разобраться в данной ситуации т.к. было потрачено время и деньги на бензин просто в ПУСТУЮ

Ассортимент

несоблюдение сроков доставки в магазин.

В магазине ДНС в г. Асбесте забирал заказ в пятницу. Был допущен пересорт по товару - выдали не тот процессор. В тот же день позвонил в магазин. Договорились, что привезут нужный в субботу вечером и в воскресенье смогу забрать в любое время. В воскресенье нужный процессор по-прежнему отсутствует! Теперь обещают в среду привезти (в чем я очень сомневаюсь). Неужели сложно позвонить и предупредить, что нужный процессор так и не пришел, а надо ждать пока приду сам? Итог - куча потерянного времени и неизвестно когда ждать оплаченный товар.

Ждал под заказ 4 дня блендер BOSCH, потом купил в магазине. В этот же день была первая эксплуатация – суп пюре. Практически сразу появился резкий запах горелой проводки от основного устройства, затем поверхность очень сильно нагрелась. Принес в магазин на следующий день, не смотря на сохранившейся запах гари от устройства, делать возврат или замену отказались, сославшись на законодательство. Отправили на экспертизу, не дав ничего в замен. По итогу блендер мне нужен сейчас, а в замен ничего мне не дали, мне новый покупать на эти 20 дней что ли? Раньше в такой ситуации проблема решалась адекватно, по отношению к покупателю, собственно из за этого и шел в днс. Сейчас видимо всё скатывается в какое то дно.

НЕТ

- товар не качественный ( мерцание экрана, 4-х ядерный процессор думает 5-10 секунд просто что бы открыть список звонков, вообще перестал заряжаться и включаться) - обслуживание ужасное - возвратить деньги за товар сложно

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДНС СМАРТФОНЫ И ОСОБЕННО В КРЕДИТ Покупала три смартфона (маме, мужу и себе) в разных магазинах ДНС за разную сумму. В итоге сколько стоит телефон не важно все брак. Взяла в "рассрочку" смартфон за 21 тысячу рублей попользовалась буквально пол года и он перестал заряжаться, а потом и вовсе включаться. Когда принесла в магазин телефон с претензией на возврат денежных средств, управляющая магазином убеждала меня, что при проверке качества телефона сразу будет произведен ремонт. Отказалась от ремонта и дождалась ответа на претензию и получила ответ пройти проверку качества (21 день) на обнаружения существенного недостатка товара, если такой имеется. И здесь наступила проблема за весь период они так и не проверили телефон. Пришла на 22 день и проторчала в этом магазине 4 часа, так как приобретала телефон в кредит это еще больший гемор. Перечисляет магазин только в банк и сумму не по товарному чеку, а с вычетом % по кредиту (в течении 10 дней). Банк тем временем не выдаст вам в любой день оставшуюся сумму и не закроет кредитный договор, только на момент платежа по кредиту. И после того как закроешь кредитный договор необходимо со всеми документами и новой претензией о возврате выплаченных процентов по кредиту ( решение в течении 10 дней) иди в ДНС. P.S. Если приобретали в кредит, то лучше полностью его закрыть и предоставить в магазин документ о закрытом кредитном договоре. В противном случае деньги вернуться к вам через месяца три в полном объеме.

Невозможно дождаться продавца, в зале один остальные на улице курят.

бывают ниже цены чем в других магазинах.

бывают очень высокие цены (выше чем в других магазинах) многие позиции теперь надо заказывать и ждать! просроченные сроки доставки!

Заказ Б-07661719. Вовремя не привезли и до сих пор жду! Звонка с магазина конечно нет, что мол извините, тут накладочка .... До сих пор статус стоит В ПУТИ. А я еще вчера должен был забрать. Это не есть хорошо!

Все что понравилось не имеет значения, так как товар не соответствует ожиданиям

Осторожно! Товар может быть не новым. Заказывал в г. Екатеринбурге через интернет магазин DNS радар - детектор. При получении товара в магазине оказалось, что упаковка вскрыта, на самом детекторе отсутствует пломба, но остались следы, где она была, корпус имеет следы вскрытия. При этом, никто не предупреждал, что товар с витрины или после ремонта, указание об этом отсутствует также на сайте магазина. На мои вопросы сотрудники магазина (в ТРЦ Алатырь) пояснили, что товар с витрины, ЧТО НЕ ОБЪЯСНЯЕТ ОТСУТСТВИЕ ПЛОМБЫ И СЛЕДЫ ВСКРЫТИЯ. Таким образом, зря потраченное время и интернет трафик. (Ранее заказывал в DNS ноутбук - все было нормально). Больше не буду заказывать товар в этом магазине.

Привезли телефон быстро

Не точная информация Не комплект товара

Заказывала в магазине смартфон, и вначале все было идеально, заказ оформить легко, доставка бесплатная, причем привезли в тот же день. Утром заказала, вечером телефон был у меня. А о плохом- курьер явно спешил, очень удивился что я при нем решила проверить телефон, начал говорить что в любом случае есть 7 дней, если что не понравится вернете.. (та же инфа на сайте). Позже позвонила проверить эту информацию, и оказалось, что 7 дней это да, но телефон это сложное устройство, так что возврат только после проверки, проверка - в среднем 20 дней. Вот так вот. Не ведитесь!!!!!!! Все тщательно проверяйте!!!! Ну телефон проверила, что включается и курьера отпустила. А в комплект мне не доложили наушники, или курьер себе присвоил(((( Причем по отзывам о телефоне, наушники очень классные. Мелочь но очень не приятно... Вообщем впечатление о покупке так себе... хоть телефон и не плохой, но это заслуга производителя а не магазина. А вот не достоверная информация и не комплект (кто то стащил мои наушники) огорчает.

Внешне симпатичный магазин

Отсутствие ориентации на клиента

Купил беспроводные наушники. Качество звучания оказалось полное г.... Решил вернуть. Упаковка и чек остались. Съездил в их сервис и сделал заключение что все нормально. Но в итоге сослались на закон, что мол четко не прописано что обязаны возвращать деньги. Деньги не сказать что уж большие. Раньше время от времени что то покупал у них ну а теперь навряд ли буду вообще туда заходить.

нет

вообще существование сети

Добрый день!!! Хотел бы написать отзыв про этот "Офигенный" магазин. Начну с того что менеджеры не выполняют работу,пока найдешь кого то уже желания на покупку! Для того что бы найти менеджера мне пришлось просить сотрудника банка что бы вызвал. В итоге мною был куплен телефон Samsung Galaxy S 7 edge.Телефон мне продали последний с витрины. И радости моей не было придела,я подумал ну все больше я с этим магазином не увижусь,не тут то было. Пользовался я телефоном 5 дней,начала щелкать кнопка "Home",я изначально и не думал идти жаловаться,но когда началось залипание на следующий день я мигом понес в этот горе магазин. Взял другой телефон с витрины для проверки,не мои ли это загоны, но в итоге на телефоне который стоял в магазине подобного не было, менеджер начал отнекиваться от меня и я вызвал главного менеджера,вышедший парень мне сказал что это заводской брак и нужно ехать в сервис на Вайнера. Я требовал обмен на другой аппарат,так как считаю купив телефон за 55 тысяч я имею права, на что мне последовал ответ что это тяжелая вычислительная техника,и обмен будет после экспертизы. Хотя я думал покупатель имеет право вообще в течении 14 дней отказаться от товара. В итоге я не стал спорить поехал в СЦ, вот там я и устроил скандал, когда мне сказали что сидите ждите 20 дней когда пройдет экспертиза и вынесут решение что со мной делать. Купив телефон за 55 тысяч ты тупо остаешься ни с чем! в итоге мастер принимавший мой телефон вообще выявил то что у моего телефона отклеился дисплей. Моему возмущению еще больше не было предела.Купив телефон премиум качества тебе говорят что его не проверяли при выставлении на продажу.Я попросил замену на время экспертизы и тут мне дали отворот,сказали мы не обязаны предоставлять аппараты на временную замену. И тут меня взорвало,повезло что дома лежал телефон 5ти летней давности. Это ли не бред,это ли не пофигизм. Так что в заключении ЛЮДИИИИИИ не ходите вообще в ужасную сеть ДНС так как я знаю как минимум 2 случая безолаберной,небрежной работы этих магазинов. теперь сижу в ожидании чуда!

Ничего

Само существование данного ресурса

Заказ был на монитор с доставкой в пятницу. Не привезли, не позвонили. Звонок раздался в субботу с искреннем недоумением, а что в этом такого. Обьяснил. Пересогласовали на понедельник. Больше ни звонков, ни курьеров, ничего). Нет у ребят кризиса.

Нет

необразованность продавцов, хамство продавцов.

К сожалению продавцы не знают закона «О защите прав потребителей» Когда я покупал смартфон, на мой вопрос смогу ли я вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней продавец стал нести какую-то ахинею,мол смартфон это технически сложный товар и на него вышеупомянутый закон не распространяется. Продавец отчаянно спорил со мной. Но если же верить конституции РФ то В соответствии с новой редакцией закона, которая вступила в действие с 12 декабря 2007 г., покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков и получить его полную стоимость или замену. Этот закон распространяется на телевизоры, сотовые телефоны, компьютеры. А ведь это был лучший продавец этого магазина, страшно представить чтобы сказал мне простой продавец магазина DNS. г. Екатеринбург ул. Амундсена, 63.

-

Обман

Заказал ноутбук 09.12.2016 года. Товар был направлен и должен был прибыть 19.12.2016. Однако 12.12.2016 узнаю, что доставка отмена! На вопрос, что и почему ответили, что товара нет и не было, а все что я видел - это ошибка синхронизации!!!При этом всем, цена сразу поднялась на 10 к!