Недостатки
Плохо организована доставка мебели
Комментарий
Мой заказ № 7172924520 в магазине Hoff г.Екатеринбурга (Кухня, гостиная) , срок доставки был назначен на 22.12.16 с 18.00 до 22.00. В 21.08 я позвонила в клиентскую службу магазина Hoff мне сказали, чтобы я не беспокоилась, мебель привезут, они не могут связаться с водителем.Водитель позвонил мне 21.51 и сказал, что по непредвиденным обстоятельствам мебель привезти не может. Я тут же перезвонила в клиентскую службу, на мой вопрос :"Почему не привезли мебель?" мне ничего не ответили. Мою претензию зарегистрировали не 22.12.16, а 23.12.16 23.12.16,сказав, что претензия зарегистрирована и надо ждать 3 дня. Вечером 27.12.16 в 21.40 позвонила в клиентскую службу и попросила, что бы мне позвонил сотрудник Hoff, которая около 22.00 мне позвонила из Самары,пояснив, что у магазина Hoff заключен договор подряда с логистической компанией и что мой заказ еще после 22.12.16 не вернулся на склад. Сотрудник сказала, что в качестве компенсации, мебель мне доставят прямо до квартиры и компенсируют моральный ущерб выдачей купонов на последующие покупки. Мне сказали, что привезут мебель 29.12.16 с 15.00 до 21.00. 29.12.16 в 18.46 мне позвонил водитель и сказал, что мой заказ погрузили в машину только в 17.00 В итоге мебель мне привезли в 22.45. Спасибо водителю, что у него были грузчики, которых он попросил занести мебель в квартиру (грузовой лифт имеется). Так что уважаемые покупатели делайте для себя определенные выводы,. не оформляйте заказ на доставку мебели в магазине Hoff. Советую покупателям записывать все разговоры с сотрудниками магазина Hoff на диктофон, чтобы у вас были вещественные доказательства, расскажите всем, кому можете, мою историю,а доставку мебели оформляйте в другом месте, звоните в три десятки, данная компания никогда не подведет.
Shopping Mall