Отзывы о «М.Видео» в Екатеринбурге

цена

Доставка не оправдала моих ожиданий, Заказ был сделан 06,07,2018 на 14,07,18, 13,07,18 мы созвонились и нам сказали что доставки не будет поскольку товара нет на складе,никто заранее не позвонил и не предупредил, Перенесли на 22,07,18 и внесли комментарии что будет принимать заказ не заказчик а ее сын. В итоге курьер отказался передавать заказ не заказчику , а потом нам пришло СМС что курьер заезжал но дома никого не было. После чего мы перенесли доставку на 26,07,2018 , но и тут неувязка позвонили 23,07,2018 и сказали что оказывается у них нет доставки 26 и перенесли на 27,07,2018

больше не буду заказывать

интересные цены бывают

- хамовитый персонал! - ужасные очереди на самовывоз (екатеринбург, магазин в тц мегаполис) - не корректное донесение информации по ценам , по спец.предложениям и бонусам

Заказ 58737460 , в личном кабинете был предоставлена скидка ( на 500 р, за забытые в корзине товары). это и повлияло на покупку! в итоге, заказ сделала, приехала забирать, частично хотела списать бонусы с бонусной карты, но мне отказали))) или промокод , или бонусы. ПОЧЕМУ вы об этом нигде не писали в личном кабинете?! в данной ситуации цена была ниже у вашего конкурента ... как только у меня появится свободное время, я вернусь в Ваш магазин и сдам этот товар! и куплю его в другом месте..

НИЧЕГО!!!!

Ужасное обслуживание! Нет ответственных лиц

Заказали товар, нов назначенный день и на следующий и еще на следующий товар нам так и не привезли. Внятно ничего не смогли объяснить, оформили возврат денежных средств. Но в день возврата и через 3 дня деньги так и не поступили. Будем обращаться с исковым заявлением в суд. По телефону операторы отвечают, что менеджер вам перезвонит, но...

Большой выбор

Доставки так и не дождались. Три недели назад должны были привезти технику. Тишина. Оформили возврат. Та же история.

Не хочется больше тут заказывать

Их нет!

В жизни не видел обслуживания хуже!

3его числа сделали онлайн заказ на посудомоечную машинку в рассрочку. 6ого приехал курьер из банка и оформили бумаги на рассрочку. 12 обещали доставить. 12 числа ни СМСок, ничего. В течение дня звонил по горячей линии 7 (семь!!) раз- каждый раз разные абсолютно ответы, в том числе и хамские типа " чего вы трезвоните- у вас доставка с 10 до 22 вот и сидите и ждите. нечего трезвонить понапрасну" , " я не знаю что с вашим заказом этим служба доставки занимается и связи у меня с ней нет" и последний за этот день в 21.30 " банк нам деньги за товар не перевел, поэтому я составлю обращение в кредитный отдел и с вами в течение 3ех дней свяжутся" . до 17 числа аналогичные разговоры и никаких внятных ответов 17 соизволила отзвониться диспетчер службы доставки и сообщила " мы получили деньги зи банка, машинка ваша находится в москве, ожидаемое время доставки 24ого числа" !!!! ни компенсаций за все это, ни извинений, просто врут и ставят перед фактом что им так удобней! Кстати в банк я звонил при первом же упоминании о нем, там мне ответили что деньги в магазин перечислены и они могут предоставить подтверждение. Никогда в жизни больше не зайду в этот магазин!

Раньше искал технику только в Мвидео

Сейчас буду искать в других местах, благо кроме мвидео есть другие магазины

Первый раз пишу отзыв такого типа, НО Мвидео обманщики с неплохими маркетологами! Была акция футболка сборной в подарок! Я принципиально выбирал продукцию из акции! Выбрал стиральную машину, привезли без футболки! Типа кончились. Оставил претензию. Акция длилась до 2.07. машинку привезли 1.07 Но о чудо, акцию продлили до9.07 и продолжили обманывать покупателей. После чего мне позвонила девочка и предложила сертификат на 500 рублей. Учитывая что футболки есть в Москве! Почему страдают покупатели, из за того что ваши сотрудники решили расхватать подарки себе. Другого объяснения у меня нет! Первый раз пойду в ОЗПП, надеюсь помогут, благо всю информацию сохранил

Неплохой ассортимент товаров, различные программы скидок, радиус доступности магазинов в г. Екатеринбурге, хорошая работа службы доставки (проблем не возникало: привозили товар в срок, при нас распаковывали, проверяли внешний вид и комплектацию).

Качество товаров - как повезёт. Приходилось возвращать бракованную технику по гарантии, кое-что ломалось сразу после истечения гарантийного срока. При том, что покупаем и крупную и мелкую бытовую технику не дешёвых брендов, но и не самых дорогих. Не дают проверить хотя бы внешний вид техники перед оплатой покупки.

Покупали дорожный чайник Tefal K0120130 полтора года назад (заказ 44982254). За это время ипользовался в трёх поездках, а также дома месяц подряд подменял сломавшийся домашний чайник. Работает без нареканий, не течёт, не пахнет, накипи пока нет, пластик добротный, прочный. Единственно, шнур коротковат - часто приходилось включать через переноску. Также брали у них утюг Philips GP4862/30 (заказ 44024579), при распаковке обнаружили царапину на подошве - поменяли на другой такой же не отходя от кассы. (Поэтому проверяйте товар при покупке обязательно.) Через полтора года утюг сгорел - сдали по гарантии обратно в магазин.

Широкий ассортимент товаров.

Отсутствие клиентоориентированности, невозможность решить вопрос по доставке товара по телефону. Сотрудники МВидео не уводомляют покупателя о статусе доставки.

Заказала телевизор и оплатила онлайн. Обещали бесплатную доставку на следующий день (интервал 10-16, курьер должен позвонить за час). В итоге с 10 до 16 часов звонков не было, пришлось звонить самой в колл-центр. Консультант по телефону мне сообщила, что телевизор мне сегодня не привезут, и мне должны были позвонить и сказать об этом. Никто, конечно же, не звонил. Телевизор сегодня не доставят, когда доставят - тоже не известно. Надо только ждать заветного звонка. Сказать, что ситуация недопустима для крупной федеральной компании - это ничего не сказать. Клиентоориентированность не на нуле, она в минусе. Впервые с таким сталкиваюсь. Как получить деньги за заказ (52240 р. на дороге не валяются), так это пожалуйста. А как отгрузить клиенту товар - фиг. Не связывайтесь с их интернет-магазином. Не известно, чем это может закончиться.

Неплохой ассортимент товаров, различные программы скидок, радиус доступности магазинов в г. Екатеринбурге, хорошая работа службы доставки (проблем не возникало: привозили товар в срок, при нас распаковывали, проверяли внешний вид и комплектацию).

Качество товаров - как повезёт. Приходилось возвращать бракованную технику по гарантии, кое-что ломалось сразу после истечения гарантийного срока. При том, что покупаем и крупную и мелкую бытовую технику не дешёвых брендов, но и не самых дорогих.

Покупали дорожный чайник Tefal K0120130 полтора года назад (заказ 44982254). За это время ипользовался в трёх поездках, а также дома месяц подряд подменял сломавшийся домашний чайник. Работает без нареканий, не течёт, не пахнет, накипи пока нет, пластик добротный, прочный. Единственно, шнур коротковат - часто приходилось включать через переноску. Также брали у них утюг Philips GP4862/30 (заказ 44024579), при распаковке обнаружили царапину на подошве - поменяли на другой такой же не отходя от кассы. (Поэтому проверяйте товар при покупке обязательно.) Через полтора года утюг сгорел - сдали по гарантии обратно в магазин.

ничего

Займитесь обработкой информации на сайте

Заказала кресло в интернет магазине. Указано было, что в наличие есть только в одном магазине в моем городе. Можно забрать через час и в течение 5 дней. Вранье! Мне нужно было срочно, поехала забирать сама. На электронную почту пришло письмо об оформлении заказа с указанием даты и времени сбора товара. Дословно: "Вы можете забрать заказ из магазина 29.05.2018 после 19:00". Приезжаю в восемь вечера, говорят на складе нет товара. Товар не зарезервировался. Ладно, думаю, всякое бывает. Смотрю на следующей день, опять в интернет магазине в наличие в том же магазине. Звоню на горячую линию, там говорят в магазине в наличие есть, говорю приезжала сказали нет на складе. Девушка там еще что-то посмотрела, сказала есть только витринный образец. А зачем мне витринный образец? Я потому и заказывала через интернет, чтобы со склада, новый, ни кем не обмусоленный. НИКОГДА больше у них через интернет магазин покупать не буду! Единственный плюс сотрудники на выдаче долго и упорно искали товар на складе, которого нет. Попытались что-то сделать, но если не привезли на склад, они ничего не смогут сделать.

Быстрая обработка заказа

Доставка отвратительная. В Екатеринбурге возможна доставка лишь в промежутках с 10 до 16 и с 16 до 22. Так как в будний день все на работе выбрали промежуток с 16 до 22, при этом указав, что сможем принять заказ с 18 часов. В 15 часов позвонил курьер, когда я был на работе, сообщил, что через час приедет. Отличная новость, правда? В другое время доставить отказались. Несколько звонков на горячую линию положительных результатов не принесли. Не клиенториентированная конторка. Больше заказывать не будем в Мвидео, и желания туда заходить тоже навряд ли возникнет.

Магазин в Гринвиче. Дозвониться ни до какого отдела не возможно!

Поэтому о каком заказе может идти речь?

Большой выбор

Доставка, координация в компании

Теперь понимаю, откуда такой низкий рейтинг. При первом заказе перепутали товары при доставке, пришлось самому ехать и менять товар. Второй раз блендер сломался через неделю (не их вина), сервис исправил без доплат. Третий раз курьеру не сообщили внесённые за 3! дня изменения об адресе доставки, который был в 6 минутах от прежнего. И звонить несколько раз, уточнять одну и ту же информацию? Шикарная координация в компании. Успехов вам!Видимо мне везёт. Всего 3 заказа и 3 недовольства.

НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

это средневековье.......никто трубки не берет ничего сделать не могут,ничего не знают. купили телевизор,он оказался сломаным. Оформили возврат. Вроде бы все хорошо если не одно но прошлая доставка переносилась каждый день...............в эот раз мы отдали сломаный телевизор и заплатили приличную сумму не понятно кому.....нет товара,нет заказа,они все потеряли.

ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН ЗА КИЛОМЕТР!!!!!!!!!!!! ПОТРАТИТЕ КУЧУ ВРЕМЕНИ ДЕНЕГ И НЕРВОВ.

Нет

Заказывали холодильник с доставкой через интернет магазин. Должны были доставить 25.02.18 прождали целый день не привезли. Позвонили в магазин там сказали что холодильник не забрали со склада. Перенесли доставку на 4.03.18. 4 днём позвонили и спросили будет ли доставка. Нас попросили перезвонить. После нескольких перезвонила нам сказали что холодильник на складе один и он бракованный.

Доставка - ад. Доставка назначена на один день, а догоняешь по итогу еще плюс неделю. Ни звонка, ни весточки о том, что доставка переносится. Из-за вас все сроки открытия сорваны. Кто будет оплачивать простой?!?!?! Специально заказали за неделю, чтобы все успеть - в итоге хрен! Никто не знает, что делать, Не знают как связаться с экспедитором.. В общем разочарована - мало сказано. Раньше обе компании заказывали только здесь технику - сейчас же будем искать другой сервис и другим будем активно это советовать.

Скидки и подарки

Очень долгая доставка,если и будете что-то покупать,забирайте сами. Службу доставки вам придется ждать очень долго .

"Нашли дешевле? Снизим цену!" Но только если эта цена с одобренного нами сайта! Ничего, кроме улыбки, это конечно не вызывает, но все-таки чувство того, что тебя обманули, остается. Лучше бы просто убрали эту смешную, ничего не значащую надпись. Пробовал, кстати, 4 разных сайта с ценой на 35% более низкой (а, значит, рыночной), чем на мвидео. И в ответ цитата: "Извините, но в Вашей заявке отказано по причине: Указанный Вами сайт не участвует в акции. Ознакомьтесь с правилами и заполните заявку заново. Подробнее". Ну неправильно считать своего потенциального клиента, который умеет пользоваться поиском в интернете, настолько глупым.

Акции, бонусы

Купил 06.02.2018 телефон IPhone X за 77990р, сумма не маленькая, причем это второй IPhone X который я решил купить в этом магазине, предыдущий купил жене и он работает исправно, но походив с этим телефоном 2 дня обнаружилось что он бракованный, никто не мог мне дозвониться в 60% случаев и я дозванивался до других через раз, на третий день принес его в сервис МВидео, на месте конечно проблема не воспроизвелась, и отправили на проверку качества в Москву. И что же в итоге? Через 10 дней они возвращают мне телефон с вердиктом что проблем нет?! Но телефон от их выводов работать лучше не стал, но это не все с чем я столкнулся, при приеме телефона из сервис обнаружилась царапина рядом со слотом сим карты, о чем я сразу заявил, т.е. новый телефон которому было всего 3 дня они его признали "рабочим" и поцарапали, телефон стоимостью 80 тыс. рублей. К сожалению возмущенный тем что мне вернули неисправный телефон с царапиной я забыл проверить комплектацию, и дома обнаружил что они еще и украли дорогой кабель lightning. Понесу в официальный сервис пока действует защита в 14 дней, и наверно это последняя покупка в этом магазине, т.к. пользоваться как телефоном им невозможно.

Раньше без проблем обменивали брак, видимо вопрос цены, если товар до 20к, то на месте меняют, если дороже то портят внешне и говорят что все в порядке.UPD 25.02.18 Местный АСЦ Apple признал дефект как существенный требующий полной замены аппарата, написал претензию в магазин за возмещением стоимости телефона и 1500р за диагностику.

-Выбор товаров, -Количество магазинов, -Распродажи, -Цены в рынке, -Программа лояльности, -Качественная служба поддержки.

-Задержки доставки (лично у меня было 3 случая задержки, один раз на целый месяц!!), -Изменения в программе лояльности (тратить можно только сумму кратную 500). Раньше система была более клиентоориентированной. -Частые случаи сбоя работы интернет-магазина

Хотелось бы рассказать про заказ №53563259, который вообще не привезли. Даже не уведомили о том, что доставки не будет. Когда связался с поддержкой сказали, что технические проблемы. Спустя несколько дней удалось договориться на доставку в не очень удобное для меня время. Номер заказа изменили на №67260645. На второй раз привези в назначенный диапазон в новую квартиру, в связи с чем был проведен только беглый осмотр и проверка комплектности. Но спустя три недели при подключении холодильника обнаружил, что один пластиковый подвесной контейнер в трещинах и со сколами. Очевидно, что при доставке и прочих перемещениях с товаром обращаются не бережно. Менять контейнер конечно же отказались, т.к. прошло больше 2 недель. Проверяйте товар очень тщательно, чтобы избежать неприятных сюрпризов!