Отзывы о «Media Markt» в Екатеринбурге

- быстрая обработка заказа; - вежливость сотрудников; - хорошие цены на некоторые категории товаров.

- не самая быстрая доставка до пункта самовывоза; - двухмесячное ожидание зачисления баллов на карту со дня покупки; - условия акций не всегда четко прописаны, что исключает однозначное понимание и выполнение условий.

Выбирал новую клавиатуру на яндекс-маркете, и самая лучшая цена оказалась у Медиамаркта (даже с учетом доставки). Также решил поучаствовать в акции "300 бонусов за самовывоз при заказе онлайн". После покупки и оплаты на сайте мне оперативно позвонила менеджер магазина, и заказ (№ 001-98480633) был подтвержден. Товар доставили в пункт самовывоза точно в срок, клавиатура новая и прекрасно работает. И все бы хорошо, но бонусы по акции так и не начислили. Мелочь, но неприятно, ожидания и реальность не совпали. После выполнения заказа мне позвонила представитель контроля качества и объяснила, что по условиям акции, я должен оплатить заказ в пункте самовывоза, а не на сайте. И данное условие нигде не прописано, даже в подробном описании акции на сайте, за что и были принесены "извинения за неудобства". Тем не менее, однозначно положительного мнения об известном бренде у меня не сложилось, и рекомендовать друзьям и знакомым не буду.

Заказывал карту оплаты PSN с применением бонусных рублей. Ровно в день сгорания этих самый рублей, ребята просто отменили мой заказ. В общем, ни товара, ни бонусных рублей. А то шибко жирно будет...

Не первый случай отмены заказа в данном магазине. Но на сей раз не удосужились даже уведомить...

Ужасный колл-центр, некомпетентные сотрудники

Первый раз заказала на сайте медиамаркта набор посуды и не ожидала такого сервиса. Заказ сделала 19 числа и сразу оплатила на сайте, написано было, что самовывоз можно забрать на следующий день. Для меня это было важно. В итоге на следующий день позвонила менеджер и сказала, что сегодня забрать будет нельзя, только на следующий день. Ну хорошо, согласились. Сказали, что придет смс. Наступил следующий день, но смс все нет. Позвонили в магазин. Сказали, что заказ едет трансфером и пока не прибыл. До конца вечера ждали, никакой информации нет. С утра сегодняшнего дня начали звонить в магазин, операторы сначала говорили, что не знают когда будет заказ, потом начали ставить нас на удержание и больше не брать трубку. По итогу дозвонились до оператора Ивана, который сказал, что заказ даже никто не обрабатывает и его статус "принят". Посоветовал отменить заказ, вернуть деньги и заказать в магазине по другому адресу. Так и сделали. Вот теперь сидим снова ждем свой заказ. Надеюсь ,что сегодня нам все таки пришлют смс и мы сможем забрать. Очень негативное впечатление складывается о работе компании. Зато рекламы магазина целая куча, а по факту никто не работает.

Зеррро

НЕ ПРИВЕЗИ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ Не предупредили о задержке доставки Не дали номер курьерской службы Ни разу не перезвонили Бросили трубку, когда мы позвонили по поводу доставки Не брали трубки горячей линии Не предоставляли информацию Сказали, что истек заказ наш заказ, а МЫ ЕГО УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ КАК ОПЛАТИЛИ

Заказ 001-09401989 (40036101) оформили сначала в интернет-магазине, но оказывается, что если речь о Метро, где сейчас есть их отделы, то нельзя оформить доставку сразу. Нужно тащиться в магазин, оплачивать заказ (прошу запомнить этот факт), а потом уже его вам привезут через несколько дней. Заказали Холодильник, оплатили заказ и доставку 4 июня. Далее. Заказ был на 7 июня, из-за работы не получилось принять заказ в эту дату, сразу, как это стало понятно, мы связались с горячей линией, потом уже перезванивали из самого ТЦ Метро, все нормально сказали, мы вам все перенесем на 8 июня. После чего, просидев весь день до 23:00 на пустой квартире, куда должны были его привезти, после работы, вечером в пт, голодные, когда там даже присесть некуда! И о сюрприз, никто ничего не привез, не позвонил, не предупредил... Мы просто узвонились туда по всем телефонам, никакой информации так и не получили. Сегодня связались с горячей линией, а оказывается, резерв на тот заказ истек 7 июня... На возражение - "какой резерв, если этот заказ УЖЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН ДАВНО", нам сказали... ну нет у нас такой информации. Звоним по всем телефонам. Пытаемся найти заказ. Информации нет. Деньги оплачены. И это не пара тысяч рублей, думаю это понятно, т.к. заказан холодильник. Горячая линия информацию не дает, не переводят на магазин, в ТЦ Метро совершенно случайным чудом удалось узнать добавочный их отдела, но какой смысл, если они не берут трубку? Будем подавать в суд, сначала досудебную претензю, разумеется.

Быстрый и удобный сервис

нечего сказать, недостатков нет

Все было супер

Быстрая сборка заказа, вежливый персонал, приятные цены

Раньше можно было самостоятельно выбрать магазин самоовывоза, указать часть оплаты бонусов, провести он лайн оплату.

№ заказа: 015-02436910 Медиа Март люблю как магазин, всегда хороший ассортимент, граммотный и вежливый персонал. Сейчас при оформлении на самовывоз не удобно, что нельзя выбрать магазин, провести он лайн оплату и так далее. Надо дождаться звонка оператора, а он порой звонит не во время. Хочется, чтоб обратно вернули старую форму заказа. Еще мне нравится вслуга «нашел дешевле- снизим» покупали технику без проблем. Рекомендую магазин

Достоинства - ассортимент и описание товара на сайте.

1.не соответствие данных о наличии - факту в магазине. 2. не компетентность или нежелание сотрудников, перенести интернет-заказ из одного магазина в соседний, туда где есть товар в наличии. В момент заказа - сайт отображает наличие товара в магазине (на основании чего и выбирается магазин), После оформления заказа - сотрудник клиентского сервиса, предлагает подождать 3 дня. т.к. заказ будут перемещать из соседнего магазина (~ 15 минут поездки). На вопрос - перенести получение заказа в тот, в котором товар есть - отвечает отказом. Т.к примененные в заказе балы - будут переноситься "от 3х дней" ))))))))) и это в наше время, современных технологий и агрессивного маркетинга и конкуренции. без комментариев.

неповоротливый громоздкий бюрократический магазин

нет

Ложная информация, хамское отношение, доставка с опозданием, товар не соответствует оплаченному

Скорбим о потраченном времени на покупку в этом магазине

Цена на момент покупки Расположение

Продавцы хамят и обманывают Уже более двух лет не возвращают мне мой товар

Покупал фотоаппарат беззеркальный со сменной оптикой. Выгоднее всего было предложение магазина «Медиамаркт». Пришёл и купил. При покупке спрашивал продавцов: "Есть ли именно в этом фотоаппарате стабилизация изображения?". На что получал ответ: "Да, есть". Хотя чтобы стабилизация изображения появилась, нужно было докупать отдельный объектив по цене, превышающей комплект "фотоаппарат и объектив" (была такая камера Sony Alpha 3000 или вроде того). Не повёлся на обман и купил что хотел (Olympus E-PM1 EZ-M 1442 II R).Однако купленный фотоаппарат был с изъянами - битая матрица (разноцветные точки на фотографиях). Сдал на проверку в магазин. Заявка на ремонт (проверку качества) № R245 - 10хххх.И вот уже более двух лет магазин «Медиамаркт» не возвращает мне мой товар.Представители магазина «Медиамаркт» отказываются вернуть товар (фотоаппарат Olympus E-PM1 EZ-M 1442 II R), отказываются передать аналогичный товар, и отказываются вернуть полную стоимость товара на сегодняшний день (фотоаппарата Olympus E-PM1 EZ-M 1442 II R на сегодняшний день нет в продаже, аналогичный фотоаппарат со сменной оптикой стоит от двадцати одной тысячи рублей по ценам на Яндекс.Маркете), предлагая вернуть лишь треть стоимости (семь тысяч рублей).Двадцать шестого января 2018 года я лично обращался в магазин «Медиамаркт», расположенный по улице Сулимова, д. 50, в Торговом Центре «Парк Хаус», но никакого ответа не получил (кроме уверений, что всё будет хорошо и магазин «Медиамаркт» меня очень любит и уважает).Двадцать девятого января 2018 года я обращался в магазин «Медиамаркт» по форме обратной связи на сайте магазина https://mediamarkt.ru/ , номер обращения № 102ххх, и получил отказ — сотрудники магазина отказались вернуть фотоаппарат, заменить фотоаппарат или вернуть его полную стоимость, предложили лишь вернуть треть стоимости (семь тысяч рублей).Похоже, что только судебное разбирательство сможет решит мой вопрос. Достали уже.

Откуда же им взяться?

Скорость обработки заказа, отсутствие товара в магазине, пользование чужими денежными средствами, хамское общение операторов горячей линии

01.03.2018 был сделан заказ 001-00102098 на iPhone 7 Plus 128Gb Black. Оплатил смартфон сразу онлайн с карты, заканчивающейся на 5384. Сумма составила 40060 рублей. Замечу отдельно, что карта не кредитная, а дебетовая! И слава богу, иначе пришлось бы ещё проценты банку платить за воздух! Далее в 13:59 01.03.2018 приходит смс, что заказ принят в обработку. После этого полная тишина. Через 2 часа поступает звонок с номера с кодом 499, причем это был дозвон: 2 секунды звонка и тут же скинули, трубку взять не успел. Вбиваю в яндекс номер и вижу, что это номер горячей линии магазина Медиамаркт. Далее самая интересная часть!!! При перезвоне на этот номер звонок Медиамаркт скидывает. Окей, я уже начинаю выходить из себя. Захожу на их сайт и нахожу номер в моем городе. Звоню туда, отвечает девушка ооооочень ленивым голосом, типа что надо? Я говорю, что вы мне звонили только что, говорю номер заказа... Пауза... А, так ваш заказ ОТМЕНЕН!!!!! Телефона нет в наличии на складах. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ. А деньги ждите 10 дней, вернутся на карту! Как отменен??? Я же его оплатил. Далее дословно слова девушки: "Ну и что? Товара нет". Занавес. И приходит смс "Ваш заказ 001-00102098 отменен". Фактически Медиамаркт собирает с клиентов денежных средства и пользуется ими нахаляву 10 дней, а это уже, вроде бы, мошенничество??? Почему ваш бесполезный сайт вообще дает мне купить и оплатить онлайн товар, которого нет в наличии? Худший магазин электроники в РФ. При оплате онлайн на сайте этой конторки советую 100 раз подумать: а так ли нужен вам этот товар? Потому что Медиамаркт не несет никакой ответственности, не гарантирует наличие товара, не дает никакой обратно связи, но при этом с удовольствием берет с вам ваши кровные и бесплатно пользуется ими!!!

Позвонила в инт. магазн и уточнила есть ли товар в наличии, подтвердили что есть 1 ед, тут же оформила и оплатила заказ , через несколько часов со мной связался менеджер и сообщил, что товара нет в наличии и заказ отменен. А возврата денег ждать до 10 дней...теперь не могу купить товар в другом месте , сумма почти 9 т.р. Подобная ситуация уже была несколько лет назад, думала все изменилось.....

Плохая работа магазина если сотрудники видят отсутствующий товар...осталась без покупки из за чужой ошибки

не пользуйтесь оплатой онлайн. Позже напишу через сколько дней вернули деньги

-Быстро обрабатывают интернет-заказы (в моём случае заказ можно было забрать уже через 5 минут, после оформления). -Удобное расположение стоек самовывоза. -Отличное качество обслуживания.

Начисление бонусов от покупок, ниже чем у конкурентов.

На выбранный товар была скидка

Не привезли заказ Не предупредили о задержке доставки Бросили трубку, когда мы позвонили по поводу доставки Не брали трубки горячей линии

Заказ оформили 19 декабря, доставку курьером на 24 декабря. Чтоб была ясна степень "подставы" - это был подарок на юбилей тети. В течение дня была тишина. В 17 ч решили уточнить по доставке, на что услышали в не особо вежливой форме - ждите, интервал доставки до 23 ч, курьер позвонит за час-полтора. Около 22 ч стало понятно, что чуда не произойдет и мы зря целый день караулили дома приход курьера... Опять позвонили по телефону горячей линии. Девушка ушла что-то уточнять, а потом просто положила трубку. Все повторные звонки не дали результата - тупо играла мелодия ожидания и все! Прекрасное отношение у магазина с завышенными ценами. Это еще при том, что ту самую доставку мы оплатили, не смотря на крупную цену заказа... Не советую магазин! Плохой сервис, высокие цены, а про вас просто забудут. И это накануне праздников.

Ужасный магазин! Товар был оформлен со скидкой, но на следующий день заказ отменили и предложили переоформить заказ, но уже без скидки (нарушение публичной оферты). Меняют условия как хотят.

Бывают неплохие акции, и если вдруг повезет, можно выхватить что-нибудь с хорошей скидкой. Но это редкость

Высокие цены, долго появляются новинки Недавно совершил глупость и сделал покупку в этом магазине. С большим трудом добился того, чтобы мне на карту начислились бонусы. Теперь другая задача. До конца октября их надо потратить! Хотел купить часы, но нужной модели до сих пор нет, и к тому же они на порядок выше по цене чем у других дилеров

Писал несколько отзывов на этот магазин. И только негативные. Связано это было с тем, что все сервисы по начислению бонусов работают просто ужасно. Возможно это мне так не повезло! Как и обещал девушке из поддержки, пишу последний, итоговый отзыв! Итак, часы , которые я так хотел, все таки удалось купить, но с большим трудом! Благодаря той акции, после которой я выбивал обещание мне бонусы, я сэкономил 11 тысяч рублей. И это приятно! Поэтому поставил 3 звезды, а не 1. В общем магазин произвел на меня плохое впечатление. Желания покупать что то еще в нем нет. Возможно и куплю, если будет очень выгодное предложение. В другом случае выберу магазин конкурентов. С ними таких проблем у меня не возникало!