Отзывы о «Мегафон» в Екатеринбурге

Все отлично!Заказ доставлен на следующей же день, курьер вежлив и помог с настройками.Спасибо.

Оперативно, качественно, отлично

отсутствуют

Всем советую!

нет

некомпетентные операторы, ужасная работа службы поддержки, неуважение к клиентам

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. 07.07.2017 при помощи оператора службы поддержки., был сменен тариф, деньги списались и вроде я должна была спокойно пользоваться услугами связи, как ровно через 20 минут поступила первая смс, о том что с меня списаны первые 30 руб. за услугу автопродления интернета, которого к слову, на тот момент личный кабинет мне показывал уже в наличии 12ГБ. Перезвонив оператору с вопросом за что списание, последний уверил меня, что это просто информационное оповещение и ни какого списания не было, т.к. он "видит своими глазами, всё что происходит с моим номером". Через пару часов всё повторилось, смс шли одна за другой. Деньги на счету таяли и вскоре, меня вообще отключили за минусовым остатком!!!!! Очень компетентные у вас сотрудники! Я опять набрала оператору, ответ был, что произошёл тех.сбой и как оказалось за меня списывается не только за интернет, который мне необходим для работы, но и ещё за ЗВОНКИ! Заявку составили и уже пошли 2 сутки, как ни чего не делают! За это время я уже пополнила счёт более чем на 500 р., и придётся пополнять ещё, т.к. я не могу остаться без связи!!! Это возмутительно! Это не моя вина! Почему нельзя ни чего сделать? В заявке написано, что она может рассматриваться до 15 числа! Это сколько ещё денег я должна внести???? Да, они вернуться потом назад, но зачем мне такая огромная сумма на счету, ведь на карту обратно осуществить перевод я смогу опять же только уплатив комиссию МЕГАФОНУ!!!!! Я больше 13 лет пользователь мегафона, но этот случай заставил задуматься о переходе на другого оператора! Через несколько дней помимо исходящих звонков, мне отключили ещё и входящие!!! Показания операторав по поводу устранения их ошибки, каждый раз разные. Компания абсолютно не может оперативно исправлять свои же ошибки!!! Не рекомендую прибегать к услугам МЕГАФОНА!

Единичная низкая цена нужного товара

Общение по телефону, указанному на сайте, ожидание

Сделала заказ, мало того, что сами не перезванивают, так ещё и смс формулируют настолько тупо, что непонятно - то ли заказ принят, то ли не принят, то ли есть в наличии, то ли нет. Телефон указан только единый 8-800..., телефон салона нигде не найти, по единому телефону сидят какие-то индифферентные мадам, которым настолько наплевать на клиентов, что они не удосуживаются сколько-нибудь внятно ответить. Висишь на телефоне минуты 2 до того, как ответят, потом ещё 2 минуты на проверку заказа - кнопочки видимо очень долго нажимаются... В итоге пятиминутного бессмысленного висения на телефоне ничего понятнее не стало. Ни с одним интернет-магазином ещё не приходилось настолько отвратительно иметь дело.

Отправил заказ в субботу вечером, со мной вовремя связались, вовремя доставили. На каждом этапе отправляли смс. С точки зрения продажи все отлично

Касательно решения спорных вопросов. Когда приехал не устраивающий меня телефон (у меня подозрение на брак). Менеджер интернет-магазина сказала, что могу обратиться для отправки на проверку в любой салон Мегафон. В итоге я отправился в салон в ТЦ Дирижабль (г. Екатеринбург). Цитирую администратора: "Мы можем принять но это вообще до трех дней может занять. Я сейчас все уточню и вам позвоню. Я работаем до 19.00, позвоню вам, вы заходите и сможете сдать свой телефон". До этого новенький (мне так сказали потом) менеджер сказал, что они не принимают телефоны и дал визитку сервисного центра Apple.

Какие в итоге у меня впечатления? Вы интернет-магазин открыли, зарабатывать начали, а уровень знания сотрудников в салонах до сих пор отвратительно низкий. Хорошо они умеют, насколько я могу судить, пополнять баланс и продавать симки. А задача подобного уровня, которую надо бы решать быстро, чтобы был хороший отклик от клиента, ваши менеджеры решать не умеют. И стоит признать это не их вина, а тех, кто выстраивал работу интернет-магазина.Телефон в итоге я продал дешевле, покупатель доволен. Видимо это я какой-то неправильный. Неважно. Сервис ваш меня огорчил и покупать у вас буду только при условии каких-то супер-акций (а уровень цен у вас не самый лучший, только на отдельные позиции).

Вся информация соответствует действительности

не выявил

Вся покупка как по часам: заказал, подтвердили заказ, привезли

Очень быстрое оформление и доставка товара. Грамотные консультанты.

Огромное спасибо консультанту Никите, за помощь в вопросах, которые возникли. Также очень понравился сотрудник Антон, который привез мои покупки. Хочется отметить, что работники компании исключительно вежливые и отзывчивые!

Товар в наличии нужных характеристик (цвет, размер памяти).

В салоне, в котором оформлялся самовывоз отказали в выдачи обещанного при заказе в интернет магазине промо кода на следующую покупку в размере 30% сославшись на то, что приобретаемый смартфон не участвует в акции

Обратился с просьбой предоставить промо код в службу поддержки интернет магазин, но в предоставлении промо кода так же было отказано, сославшись на то, что товар приобретался с самовывозом из салона связи и промо код по этой причине нужно требовать с салона связи. При этом подтвердили что приобретенный смартфон участвует в акции. Повторно ехать в этот салон и опять общаться с консультантами желания нет.

Pfhz;tyjcnm на позитив всех ступений взаимодействия с покупателем. Искренее желание помочь.

Нет таких.

Отличный магазин. Правда хотелось бы быть предупрежденым за час до прибытия курьера на место, а то когда курьер уже на месте, а покупатель не может выйти около получаса (хотя курьер не выказывает нетерпения), это немного напрягает покупателя. Но курьер даже не выказал и тени недовольства. Большое спасибо.

Бесплатная и быстрая доставка. Скорость обработки заказа.

нет

Заказывал смартфон LG на сайте, оформление моментальное, менеджер связался в течении прим. 3-5 минут.. достаточно корректно и грамотно! пошли на встречу в моей просьбе срочной доставки в течение часа, в итоге привезли смартфон уже через полчаса. еще симку мегафона дали бонусом, со стартовым балансом 200р.)).

Низкие цены, бесплатная доставка по городу, привезли точно в обозначенное время

Пока не нашел

Быстро, качественно, цены радуют, всё хорошо.

Все отлично, отзвонились после оформления заказа, назначили время, доставка выполнена в срок. Молодцы!

нечего

очень долго

На сайте сделал заказ, по СМС магазин подтвердил наличие товара по заказу 2852466-120001 приехал получать. Прождал минут 20, пока продавщица искала, а телефона нет. 09.03.2017. ул. Санаторная д.6

Оперативно прмвезли

Менеджер плохо разбираются в ассортименте продукции

Товар в наличии и в нужном цвете! Местоположение пункта самовывоза!

Заказанный товар оказался весь выставочным образцом, и на Витрине и со склада коробка оказалась распечатана. Не принципиально, конечно, главное, что телефон оказался цел и в рабочем состоянии!))

Покупал звонилку Nokia 105 SS Голубого цвета. Всё понравилось! Спасибо!

Очень быстрая доставка, вежливые сотрудники, удобная оплата.

Никаких недостатков

Приятно иметь дело с данным магазином. Гарантия качественного обслуживания.

выбирал телефон с 4G, по стоимости и характеристикам остановился на модели ASUS ZenFone 3 Max ZC520TL LTE , доставку осуществили в этот же день, что порадовало.

не было оригинальных аксессуаров для данного телефона

Оформил заказ на "красивый номер" Мегафон, приехал курьер,привез симкарту, забрал деньги, подписали договор. Через некоторое время звонит оператор и говорит что выбранный и оплаченный мной номер подключить мне не смогут!! Предлагает похожий номер. Я соглашаюсь. Еще через пару часов, сообщают мне что никакой номер мне подключить не смогут!!! Ссылаюсь на подписанный и оплаченный договор, говорят что сожалеют, но помочь ничем не могут. Начинаем вместе с оператором шариться по оставшимся номерам, выбираю номер который на 500 рублей дороже первоначально выбранного номера. Оператор предлагает доплатить! Вот тут я уже реально не понял, Мегафон у нас в разряд естественных монополий записался? Мне не смогли предоставить оплаченную услугу, и я должен еще оплатить чьи то ошибки? Я оплачиваю четыре оформленных на меня номера Мегафон на протяжении многих лет (уж за десяток, наверно, перевалило), и вижу что отношение ко мне, как постоянному клиенту, с годами только ухудшается!

26-го ноября на сайте «Мегафона» оформил заказ (на покупку sim-карты), казалось бы, приди и забери, что может быть проще, ан нет. Сначала оказалось, что на весь офис (Луначарского 74) работает один сотрудник, пришлось минут 10 прождать в очереди, потом еще минут 10 единственным сотрудником заполнялись паспортные данные (которые я сам скрупулезно вводил при оформление заказа), тем самым создавая еще большую недовольно ворчащую очередь уже за мной, а напоследок выяснилось, что интернет-заказ нельзя оплатить банковской картой (хотя такая возможно прямо указана). Долгое время удавалось избегать посещения офисов, поэтому такая слабая работа вызвала оторопь и возмущение.

Все чудесно! Перезвонили сразу после того как сделал заказ на сайте. Привезли в тот же день.