Недостатки
процесс заказа, равнодушие коллектива магазина (ТРЦ Гринвич, Екатеринбург)
Комментарий
пытался купить часы Claude Bernard 10201-37NNIN (17300р.). Это был третий интернет-маг, где заказал. Предыдущие 2 после оформления заказа связались и уточнили, что часов таких нет в наличии и информацию с сайта уберут - и действительно, первый через 3 дня, второй примерно через 2 недели. Подробнее про процесс заказа:
30.07.2013 я через на сайте начал оформлять заказ (комментарий: НЕ ВИТРИННЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР !!! ), ожидая, что, как и в других случаях, мне в ближайшее время перезвонят и уточнят наличие, стоимость. Но нет, уже при заказе открывается форма оплаты товара! естественно я отказался, чем не закончил оформление заказа. Немного возмутившись, я поискал на сайте и нашел телефон магазина в Екатеринбурге. Набрал уточнить про наличие (01.08.13) и состояние, мне сказали, что часы такие есть, можем привезти, состояние всегда у часов безупречное, т.к. это репутация, имидж и прочее. ok говорю, везите. 2 августа мне на почту приходит 2 письма: первое с платежной формой для оплаты заказа - опять деньги стрясти :), второе с номером заказа и комментариями и прочим. Я свою почту в магазин не сообщал и позвонил им, на что ответили, что заказ скорее всего прошел тот, что я не закончил и они сами свяжутся с Интернет-магазином и отменят заказ. и началось ожидание... примерно через 10 дней мне позвонили из Магазина и сказали, что часы пришли. Я за ними явился и получил заветную коробочку с часами. Далее стал вскрывать, рассматривать и опишу диалог меня и менеджера:
я - а часы что ли уже ношенные?
м - почему?
я- ни одной наклейки на часах, сбоку, где механизм застежки жирные следы от постоянных растегиваний-застегиваний
м - не понимаю, о чем вы говорите (протирает эти места черными перчатками)
я - вы и стекло тогда протрите (еще не теряю надежду, а после того как протерли часы они еще красивее стали :) ) а кольцо разве не крутится ? (вокруг циферблата)
м - нет, это муляж!
я - а почему у муляжа ноль стоит на 50 минутах?
далее она пробует его повернуть обратно на 12 часов, а я ухожу..