Отзывы о «МТС» в Екатеринбурге

Заказ быстро обрабатывается. Доставка тоже быстрая.

Заказывала защитное стекло на смартфон - забирала в ближайшем салоне МТС. Стекла обычно сама клею, но решила поинтересоваться сколько стоит данная услуга. ШОК! 799 рублей наклеить стекло 5", которое кстати стоит 290. Ребята, это перебор.

все понятно и оперативно

не обноружил

буду заказывать еще

Быстрая обработка заказа.

Товар по хорошим ценам.

Общая работа ИМ в целом

Мной вчера (16.06.18) был оформлен заказ 11646112 с доставкой 17.06 с 10 до 18. Сегодня после десяти решил связаться с колл центром и уточнить по времени прибытия курьера. Оператор Максим после уточнения сказал, что товара, который я заказывал уже нет в наличии (хотя конечно же, если товара нет в наличии, то на сайте его заказать нельзя) и предложил мне отказаться от товара, либо ехать в другой город за 300-500 км за товаром. На мое предложение привезти товар из другого города мне, Максим сказал, что это невозможно, почему не смог внятно объяснить (из разряда мы так не делаем). Со своей стороны я считаю, что все условия оферты выполнил и предложения от колл-центра считаю непреемлимыми и оставляю за собой право обратиться в контролирующие инстанции.Upd. 17.06 из интернет магазина позвонила девушка и сказала, что заказ нужно отменить, на мои предложения привезти товар из другого города (про которые мне говорили совсем недавно), сказала, что товара нет нигде. На любые возражения отвечала нужно отменить и все. Ни на это обращение здесь, ни на обращение, отправленное через форму обратной связи в тот же день на сайте ответа от ИМ не получил. Просто отвратительное отношение к клиентам.

Что то есть

А вот сервиса ремонта нет. Попробуйте отремонтировать телефон бренда МТС - никто не берётся.

Попробуйте отремонтировать телефон бренда МТС - никто не берётся.

Нашел всё, что мне было нужно

Предлагают только самовывоз. Просят выбрать наиболее удобный адрес для самовывоза. Выбрал, оформил заказ. Звонят: "По выбранному адресу товаров нет. Один товар в одном магазине, другой - на другом конце города.... Ладно, говорю, я не спешу - завтра свезите всё в один магазин по выбранному адресу. Отвечают: "Нет у нас такой услуги". "Это даже не цирк, а сплошное кино"...

Товар по хорошим ценам.

Общая работа ИМ в целом

Мной вчера (16.06.18) был оформлен заказ 11646112 с доставкой 17.06 с 10 до 18. Сегодня после десяти решил связаться с колл центром и уточнить по времени прибытия курьера. Оператор Максим после уточнения сказал, что товара, который я заказывал уже нет в наличии (хотя конечно же, если товара нет в наличии, то на сайте его заказать нельзя) и предложил мне отказаться от товара, либо ехать в другой город за 300-500 км за товаром. На мое предложение привезти товар из другого города мне, Максим сказал, что это невозможно, почему не смог внятно объяснить (из разряда мы так не делаем). Со своей стороны я считаю, что все условия оферты выполнил и предложения от колл-центра считаю непреемлимыми и оставляю за собой право обратиться в контролирующие инстанции.

Очень подробные консультации, дружелюбие сотрудников, стремление помочь

Очередь. Подробные консультации занимают много времени

Быстро обслужили, продемонстрировали товар т показали аналоги для сравнения и выбора

Наличие

Покупка в магазине оставила впечатление непрофессиональной работы , жестких попыток навязывания , неграмотных консультации и введение в заблуждение для допродажи не востребованных услуг и товаров .

Не рекомендую ! Лучше обойти стороной.

Быстро,удобно, забрал через 40 минут,ещё и дешевле оказалось

Колл-центр

Безграмотные продавцы

Компания мтс пользуется дурной славой еще когда она обманывала своих абонентов, но я думал, что с тех пор прошло много времени, и все изменилось...Но нет, пришлось столкнуться с непробиваемой глупостью. Попался товар с браком, и продавец салона мтс ни в какую не хотела мне его менять, чего только не придумывала. У меня вопрос к руководству: где вы берете продавцов, которые не знают элементарные правила торговли?В общем, чтобы у Вас не было проблем, с мтс дел не имейте.

Заказал,на следующий день после подтверждения заказа заехал забрал.Купил карту памяти дешевле средней цены по городу.

Не заметил

не обнаружено

полное отсутствие клиентоориентированности и нарушение ФЗ "О защите прав потребителей" . продать некачественный товар, а потом пусть покупатель это расхлебывает, им и закон не указ.

купили в магазине МТС в Гринвиче в . Екатеринбурге зарядку для сотового телефона. меньше, чем через месяц перестала нормально заряжать (заряжает, но отвратительно, мой телефон заряжался с 00 часов до 8 утра с 30 % до 85 %). причем первое время заряжал нормально. учитывая, что 531 руб. не такие уж большие и деньги, ни чек, ни коробку не сохранили. но во многих магазинах всегда лояльно подходили к этому и если действительно товар не качественный, без проблем возвращали. ну я , наивный, прихожу в магазин, и тут началось такое! без чека обратно не возьмем! - говорят. начинаю им разъяснять положения закона о защите прав потребителей. но ведь им же интереснее попрепираться с покупателем, доказать, что он верблюд. приходится тыкать их в статью распечатанного у них же закона. нервы потрачены, но вроде как убедил. думаете все? нет! без коробки обратно не возьмем! говорят они. опять углубляемся в длинный спор, где они мне, юристу, с пеной у рта доказывают, что потребитель обязан вернуть товар с коробкой. опять ссылаюсь на закон ЗПП. а они еще третий аргумент - так как нет коробки, то я вообще притащил чужой сломанный зарядник! ну такой подлости я от них не ожидал! можно подумать, что с коробкой мне сложно поменять зарядник? бредятина! но ведь продавцам ведь главное доказать, что покупатель не прав. и из-за чего? какого-то несчастного зарядника! кошмар! после кучи потраченных нервов, один из продавцов соглашается вернуть деньги. но оказалось, что нужна карта, с которой была оплата. а карта у жены. в этот день у жены не получилось приехать в офис, поехала на следующий день. ну мы думали, что раз уже с ними договорились, то не будет проблем! ничего подобного! жена приехала и доблестные продавцы снова запели ту же песню: нет чека, нет коробки! возврата не будет! какого черта они это заявляют сейчас, когда в предыдущий день этот вопрос уже разобрали! отвратительные продавцы! Роспотребнадзор по ним плачет! из-за не несчастной зарядки потерять 2 клиентов на пустом месте!

Цена, быстрое обслуживание

Пришлось ехать в другую часть города.

Можно было бы организовать доставку в ближайший салон.

Покупал гарнитуру HF Deppa Alum Pro 3,5 со скидкой 50 процентов. Были сомнения, что был какой-то подвох. Но покупкой очень доволен. Все соответствует описанию.

Нет

Заказ был сделан утром, а получил его уже после обеда.

Нет!

Отменяют оплаченные заказы, отказываются их выдавать

Заказал наушники, которые были в наличии на момент заказа, и правда как бы я их еще заказал? Указал оплату при выдаче, позвонил оператор не сразу, подтвердил заказ. Спустя час пришло смс об отмене, и оператор говорит, что товара нет в наличии, можем предложить что нибудь другое... Спустя час, наушники снова в наличии на сайте, заказываю второй раз, в этот раз уже оплачиваю, оператор, который подтверждает заказ, говорит что наушники точно есть в наличии! и как итог спустя час приходит такое же смс об отмене)) Доводы что они нарушают законы их не волнуют, как роботы говорят что товара нет, можем только вернуть деньги, что то не нравится пишите в обратную связь на сайте..Иииии тут самое интересное, сайт не дает отправить претензию так как "Неверно введены символы с картинки", было больше 10 попыток, и на каждую картинку символы указанные на ней не подходят.. Как все поняли магазин крайне не советую!

Вводят клиентов взаблуждение. На сайте написано «Сразу после покупки поступят на «Кошелек МТС Деньги».» А в итоге вам по телейону отвечают, что нет вообще-то 3 дня минимум ждать. Увольте там маркетологов своих и не обманывайте клиентов

Вежливое общение продавцов.

При заказе смартфона принесли товар с трещиной экрана. Продавца это не смутило, спокойно мне показал дефект. Предложил купить за полную стоимость. Смартфон с дефектом был единственным заказанной модели, ушел в другой салон.

В салоне по адресу екатеринбург победы 57 при попытке купить смартфон, продавец сказал что необходимо приобрести страховку 530 рублей, без нее он не сможет продать товар. Позже выяснил, что эту страховку в мтс принято "впаривать" только покупателям в салоне. При покупке через интернет магазин страховку можно не оформлять.

Отношение продавцов

Маленькое помещение

Не весь товар на витрине