Отзывы о «OZON.ru» в Екатеринбурге

Круглосуточный телефон поддержки

Магазин гонится за количеством заказов, а вовсе не за качеством

Был сделан заказ 06119984-0009, позиции http://www.ozon.ru/context/detail/id/6465805/ не оказалось на складе, но есть точно такая же 2010 года издания, Ozon аннулирует товар из заказа, и за одним товар за 1 рубль тк заказ перестал соответствовать акции, о чем пишет мне письмо в 00. поместному времени, и очень быстро передает остатки на доставку. Как результат половина заказа, которая ненужна отправлена со склада ozon. В их собственную службу доставки Окурьер, статус на сайте ожидает отправки в службу доставки c 23 июня 13, Звоним просим отменить заказ, нельзя он уже отправлен куда в Окурьер. Почему Окурьер принадлежит вашей же компании (интернет решение), ответ нельзя он уже не на складе, спрашиваю почему тогда статус ожидает отправки в службу доставки, ответ он ожидает на складе Окурьера. Занавес почему разделили заказ на 2 части, ответ потому что там мыло, оно относится к косметике Крем-мыло Nivea "Лемонграсс и масло", 100 г. Задаю вопрос а Мыло "Детское", 90 г что тогда (оно в заказе с книгами). Ответ Крем-мыло Nivea в картонной упаковке поэтому его разделили. Задаю вопрос а мыло детское в бумажной, чем картон принципиально отличается от бумаги, ответ такие правила у почты России. Читаю документ почты России там нет такого разделения на то что мыло в бумаге и в картоне могут друг друга съесть и отправляются в разных посылках. Получаю ответ я предоставила вам всю информацию. Вывод с 1998 года по 2013 год магазин так и не научился работать, большинство интернет магазинов звонит и спрашивает своих клиентов хотят ли они получить заказ не в полной комплектации. Но ОНЛАЙН МЕГАМАРКЕТ №1 В РОССИИ, который пиарится везде и ролики о его работе и логистике видела половина интернета, не может позвонить в собственный же Окурьер пока посылка еще в Твери забрать на склад

Цена, Качество, Срок

-

Отличный магазин, выбор есть, но порой товарные позиции отсутвуют (пожалуй единственный минус). Товар хорошего качества по разумной цене. Если есть возможность заказывайте - цена ниже чем в розничных магазинах.

Удобно, качественно и информативно

Долгая доставка в город, но есть варианты доставки через DHL и EMS

Делал в данном магазине уже не одну покупку. Заказывал телефон (Samsung Galaxy), часы (Sony LiveView MN800), компьютерные игры и другие товары. Радует система бонусов и скидок. Некоторые товары действительно дешевле, если покупать по акции. Думаю принять участие в программе OZON Status. Отличный магазин, думаю, что и дальше буду делать в нем покупки.

Заказала книгу, пришла за 5 дней в Екатеринбург, очень порадовало. Книжка пришла хорошо запакованная, все отлично!

Пришла СМС о том что товар пришел в пункт выдачи заказа, но не был указан адрес. В смс были 2 номера - городской и сотовый. На городской никто не отвечал, а по сотовому женщина сказала что это не пункт выдачи. Я позвонила в общую справочную, мне сказали адрес - Кузнецова 2. Я приехала, это очень длинное здание с множеством магазинов, ходила полчаса вокруг, никаких табличек и вывесок нет. Снова позвонила в справочную . оказалось что он находится в ларьке "Фото для вас" в магазине Монетка. На ларьке была небольшая наклейка озона)))) Женщина "робот" совдеповской закалки выдала товар, обслуживание конечно не порадовало(возможно это был ее сотовый номер, и ее все достали звонками). Пока я искала пункт выдачи, мне в одном магазине где я спрашивала, сказали что я уже шестая за день ищу Озон)))

Хороши магазин, но как я понимаю пункты выдачи - это просто агенты, у которых нет особого желания лишний раз пошевелиться, это откладывает негатив малость. Посоветовала бы конечно в смс писать адрес, ведь я не запоминаю какой адрес выбрала при заказе, так как очень многими интернет магазинами пользуюсь. А еще мне уже три раза пришло смс о том что заказ пришел, третья смс пришла сегодня, а товар я получила уже 2 дня назад)))