Отзывы о «Reebok» в Екатеринбурге

Очень люблю фирму reebok, в последний раз решила воспользоваться услугами интернет-магазина т к ассортимент там шире, чем в обычных точках продаж.

Выбрали 3 позиции, оформили заказ № RRU01982990 25.06.17 и ... ничего. Так получилось, что оформила еще один заказ (т к в созданный заказ даже через тех поддержку нельзя вносить никакие изменения - добавить позицию, поменять контактные данные и т п) 26.06.17. Второй заказ был передан в доставку 1.07(что тоже не быстро) и 5.07 был доставлен.Судьба первого заказа печальна - звонила неоднократно в тех. поддержку, версии консультантов по его исполнению противоречат друг другу. Единственное решение, которое мне предложили консультанты - помочь с отменой заказа! На вопрос из-за какой позиции заказ завис, возможно этого товара больше нет и я его могу заменить/отменить, ответить не могут. По срокам тоже ничего неизвестно. Красота! Просили подождать, пока соберется заказ, еще. Но никаких ориентировочных сроков и гарантий, что в итоге мне привезут хоть что-то нет. Судя по другим отзывам, ситуация типичная. С таких низким качеством сервиса еще не сталкивалась.

хорошие скидки на хорошие товары

некомпетентные консультанты/склад, не работает обратная связь по эл.почте. доставка более месяца

29 июля сделала заказ из 6 позиций. Через 2 недели позвонили и сообщили, что 1 позиции нет в наличии. Ну ок. Еще через неделю позвонили и сказали, что нет еще 2 позиций. "Будете оформлять заказ?". Отвечаю, поди перед оправкой опять что-то отменится. Оператор клянется, что 3 позиции это уже точно, на складе в мой заказ оформлены. В качестве компенсации предложили бесплатную доставку на след.заказ. Согласилась. Сделала глупость и оформила еще один заказ. 29 августа приходит доставка заказа. В ней только 1 позиция!! Без предупреждения и без объяснений. Звонила в службу поддержки. Ничего не объяснили. Обещали разобраться. Никто не перезвонил. По 2-му заказу сказали, что все ок, все будет. Сегодня звонят из службы доставки по поводу 2-го заказа. Пришел. Сумма 14 тыс.! Вместо заявленных 8 тыс. (заказывала кроссовки с 50% скидкой, В Личном кабинете тоже все ок по 2-му заказу (цены со скидками, цена заказа 8 тыс). Звоню в службу поддержки. Предложили просто отказаться от заказа. И 20% скидку на следующий заказ (какой след. заказ с таким сервисом??? Я не сумасшедшая). И от 1-го тоже надо было отказаться типа, говорят. Ждать месяц и отказаться в итоге. После настойчивых вопросов о нормальной компенсации неполучения заказа по заявленной цене предложили выкупить товар за 14 тыщ. Но написать претензию (на эл. адрес, customer@reebok.ru, на письма на который никто никогда не отвечает), и потом они типа компенсируют переплату.

Просто нет!!!

Полно!!!

Здравствуйте,оформил 2 раза интернет заказ в этом магазине. Пришло подтверждение об успешном резерве заказанного товара. Через 3 дня на электронку приходит письмо о том, что товара нет в наличии. Мало того, ещё и изменилась первоначальная цена товара. Даже сегодня смотрю у них на сайте и мой товар который я заказывал есть в наличие! Звонил вчера к консультанту она сказала, что прайс еще не обновился. наверно он у них неделями обновляется Я в первые встречаюсь с таким безответственным отношение к клиентам!!!