Отзывы о «Юлмарт» в Екатеринбурге

нет

привезли не тот товар, в осмотре перед продажей отказали. в результате вместо серого телефона получил красный. возврат только через какие-то электронные письма. по телефону тоже ничего не сказали, кроме пишите электронное письмо. да и вообще очень призрачен возврат средств с учетом всех этих пересылок туда сюда.

Не советую этот магазин. Пришлют не тот товар и деньги потом не получить обратно.

связались в течение 2 часов с момента заявки, приятно что пришел заказ ранее назначенного времени вещь нужна была

приятное и вежливое общение

Нет

Заказ в Екат - 5 дней! Пешком быстрее. В части ПВЗ можно оплачивать только в онлайне. На остальной части получение только по паспорту!!

Вы с какой планеты свалились? Неужели совсем так много клиентов, что можно их просто слать? Девочка звонит и рассказывает, что я неправильно оформил заказ на ваш пункт выдачи. Как сайт оформил - так и есть. Спросил, где есть ближайший, на котором можно оплатить на месте - она мне начала перечислять все улицы города в алфавитном порядке. Потом сказала, что нужны данные паспорта - по другому мне заказ не отдадут. полный абзац

К сожалению, достоинств оценить пока не довелось

Бардак с выполнением заказа.Был оформлен с самовывозом. Получил подтверждение, что будет на месте 11-того, но "Дождитесь СМС о готовности заказа". Уже 13-ое, и никаких СМС. Захожу на сайт ULMART, и нахожу инфу о моем заказе, как о невыкупленном в срок, Делаю звонок в компанию, и мне отвечают, что заказ мной не выкуплен в срок и, мол, уже едет обратно. Мои возражения об отсутствии смс о прибытии товара в пункт самовывоза поставили в тупик мальчика-оператора. После некоторой паузы, мне объявили что с моим заказом вообще непонятно что, и даже в транспортной компании о нем "ни чего не слышали", и разбираться с этим теперь уже не имеет ни какого смысла, и если хотите можно повторить заказ.Вот и судите сами. Стоит ли полагаться ?

Все комментарии в "недостатках.

Ассортимент

Некачественный товар, недостоверная информация на сайте об условиях гарантии и возврата, наплевательское отношение к клиенту после того, как деньги уплачены

Заказали в этом магазине напольные весы, получили их в Екатеринбурге в пункте выдачи заказов. После 3-х взвешиваний весы работать перестали. В пункте выдачи заказов их принять отказались, мотивируя это тем, что они только выдают, хотя на сайте Юлмарта в разделе "Гарантия и возврат" все пункты выдачи заказов гордо зовутся гарантийными отделами. Дозвониться по телефону, который указан на сайте невозможно, по эл.почте ответили только через сутки, типа идите в сервисный центр, ни адреса не написали, ничего. Нашли сами телефон сервиса, но там ответили, что они данную марку не обслуживают. Опять пришлось писать на эл.почту и опять ответ больше, чем через сутки. Написали что нужно выслать им товар обратно и опять никакой конкретной информации, через какой пункт выдачи заказов товар передать. Пришлось продолжать переписку дальше и тут выясняется, что отправлять неисправный товар покупатель должен по почте РФ, да еще и за свой счет, а они так уж и быть компенсируют затраты покупателя на пересылку в виде бонусов. И зачем спрашивается мне бонусы этого магазина с таким паршивым отношением к клиенту? Они наивно полагают, что я еще что-то у них заказывать соберусь? Пересылка будет стоить столько же, сколько сам товар, видимо расчет на то, что покупатель плюнет и даже заморачиваться не станет. Вот такой вот магазин, заведомо отправляют бракованный товар, чтобы потом загнать покупателя в условия, при которых он не сможет получить назад свои деньги. Никогда больше не свяжусь этой шарашкиной конторой и всех знакомых буду предупреждать, чтобы держались подальше от этого "клиентоориентированного" магазина.

Отсутствуют

Заказ через приложение. Телефон, указанный в сведениях о заказе, не существует. В магазине, куда якобы отослали мой заказ, впервые слышали об этом. Номер заказа, указанный Юлмартом, не существует. Потратили время зря, не повторяйте наших ошибок!

Не пришёл заказ, не было смс оповещения, не дозвониться

Заказала в Юлмарте френч-пресс. Выбрала самовывоз, на следующий день мне позвонили по поводу уточнения деталей заказа. Сказали, что по готовности придёт смс. Казалось бы, все как надо. В назначенный день, когда я должна была забрать свой заказ, мне не пришло смс уведомление. На следующий день тоже. Когда я попыталась связаться с магазином по телефону, не было даже гудков, только надпись на экране «Не удалось дозвониться». Тогда я решила обратиться к ним через сайт с помощью почты. Теперь мне на почту приходят разные сообщения от разных людей Юлмарта, мол ваше обращение обрабатывается, ждите ответа и указывают каждый раз разные сроки ответа. Поэтому рассчитывать на ответ не приходится. Хорошо, что заказ я не оплатила онлайн. Очень странная и просто отвратительная система оповещения и связи.

4 раза отправляла письмо на электронный их адрес с заявлением о возврате денежных средств за неисправный увлажнитель. С прилагаемыми - техническим заключением сервисной службы, реквизитами банковского счёта на который нужно отправить деньги. Все 4 раза - никакого ответа ни в письме, ни по телефону! При звонке на общий номер- говорят писать письма. К Письма пишем 3 месяца. Звонишь-говорят писать на сайт, ответ только, что присвоен номер к моему обращению. но ответа никакого. в нашем городе его закрыли. остаётся только в суд идти.