Отзывы о «ВсеИнструменты.Ру» в Екатеринбурге

Хороший сервис, низкие цены, пунктуальность при оформлении и выдаче заказов.

Нет

Работой магазина доволен, качеством поделок марки inforce нет, никому не рекомендую ничего из их ассортимента. Благо менеджеры без проблем обменяли автомобильные стойки на изделия другой фирмы из имеющихся в наличии,

Так как отдел выдачи в г. Екатеринбурге находится рядом с моей работой, решил сделать элементарный заказ и купить леску для триммера 17.07.2018. Нашел нужный мне экземпляр, хотелось конечно быстро совершить покупку, но сервис предложил забрать товар только на следующий день. Ну хорошо, подумал я, подожду денек, хотя и в розничном магазине купить не проблема леску к косилке. На следующий день 18.07.2018 зашел в личный кабинет и оторопел. В моем заказе появился совершенно не нужный мне технический нож, а доставку перенесли на 22.07.2018. Конечно я позвонил разобраться в чем дело в отдел претензий. А мне там говорят, что нож идет в подарок и из-за него заказ переносится на 22 число. Эй, Ау! Вы меня спросили, мне нужен вообще ваш бесплатный нож? Мне леска нужна, именно леска и именно 18 числа как мне обещали при оформлении заказа, я готов был подождать сутки, но не 5 же дней. Почему мне его всунули без моего ведома? Вы хоть элементарный звонок сделайте, спросите клиента, готов ли я подождать несколько дней свою леску, если в подарок мне презентуют ножик. Ну и напоследок: менеджер отдела претензий сказала, что вы 22.07.2018 сходите в пункт выдачи и напишите отказ от товара, если вам что-то не нравится. Вы там совсем что ли??? Компетентный менеджер должен был как минимум извиниться и предложить повлиять на ситуацию, например, хотя бы попросить меня подождать еще сутки и получить нужный мне товар 19.07.2018 без "ножа-подарка"!

Покупал две вилки с выключателем. Оперативно перезвонили и договорились о доставке. Доставка в оговорённые сроки.

Доставка обошлась в сумму покупки. Но тут скорее сам виноват, не посмотрел на цену доставки.

Делал покупку первый раз в данном магазине. Надеюсь что и в будущем будут положительные эмоции от магазина

Приемлимая цена.

- Невозможность отслеживать заказ через личный кабинет. То есть вот отображается что доставляется в магазин и всё. Никаких изменений, и думаешь и гадаешь а помнят ли они... А делается ли что-то. В любых других интернет магазинах есть такие пункты как ориентировочная дата поступления товара в магазин, комплектация, отправлено из Москвы, отправлено со склада и тд. - Далее после формирования заказа, стало непонятно как оплатить онлайн. Пришлось звонить узнавать. Оказалось только после того как кто-то подтвердит заказ, тогда можно оплатить. А понять где и как оплачивать нужно самому, в письме с подтверждением о принятии заказа, нет ссылки на оплату или каких-либо пояснений. - Мало пунктов выдачи. До ближайшего идти пешком 40 минут.

В целом нормально, заказ дошел в Екатеринбург за 6 дней. Товар пришел тот, который и заказал. Очередей на кассе нет. Обслуживание быстрое. А все недостатки в целом несущественны.

Большой выбор товаров, оперативная и адекватная работа персонала.

Нет

Очень понравился магазин. Большой выбор товара по приемлемым ценам.

Быстрота реакции на заказ, соблюдение сроков доставки

Пока не заметил

хорошие вежливые консультанты, Помогли определится с выбором.

Долгая доставка. Недостатки в описаний и отзывов некоторых товаров. Мало сравнительных видео обзоров, чтобы самому определяется с выбором, благо консультант Юлия помогла.

Заказывал пильный диск Bosh, долго смотрел разные читал отзывы не мог определится консультант подсказала какой лучше взять и был похож на родной от пилы который меня устраивал. В итоге быстрым и ровным спилом остался доволен посмотрю сколько прослужит. родной служил 3 года, завалил по своей вине на скрытом гвозде.

Хороший магазин быстрая обработка заказа быстрая доставка на день раньше заявленного срока. онлайн оплата+бонусы спасибо от сбербанка. удобно

Купил сварочный инвертор и пильный диск для уши (заказ:1806-200401-29928) все в комплекте упаковка хорошая

Быстрая обработка заказа,хорошее общение, низкая цена,наличие товара на складе,дополнительная гарантия магазина и больше всего понравилось магазин дает две недели на поверку инструмента в домашних условиях

Недостатков нет

Впечатления о магазине только хорошие,всем рекомендую покупать в этом магазине

Сервис работает хорошо до тех пор, пока не заплатил денежки!

Купил электропилу цепную, забрал, не работает, понес назад в пункт выдачи, абсолютно новую. И вы знайте, оказывается я не могу ее вернуть, менеджер не принимает, говорит надо позвонить вначале туда то, потом с вами свяжется отдел претензий, ждите час. Стоял у магазина ждал пока перезвонят... Перезвонили, слава богу, я получил долгожданное право отдать пилу обратно. Завтра говорят привезут другой аналогичный товар на замену. Ну хорошо, на следующий день хочу узнать элементарную вещь - пришел ли товар на замену в мой пункт выдачи, звоню, и вот опять... чтоб узнать какую-то элементарнейшую информацию мне опять предлагают составить претензию и только отдел претензий уполномочен сказать есть ли моя пила в пункте выдачи. Слушайте, такого я за свою жизнь еще нигде не встречал. Ко всему к этому напомню, что мне достался бракованный инструмент, что тоже ничего хорошего.

Это мое первое и последние обращение в данный магазин. Одну звезду ставлю только потому, что в принципе сайт работает хорошо, заказы формируются быстро.

Быстрота обслуживания, приемлемые цены.

Неудобное расположение пунктов выдачи для жителей Виза, жаль, что закрылся пункт выдачи на Викулова 39.

Удобный и быстрый сайт. Менеджеры оказывают грамотные консультации по телефону по всем вопросам. Приемлемая цена на большинство инструментов, бонусная программа Спасибо.

При доставке курьером нет возможности оплатить банковской картой.

Приобрёл в этом магазине триммер. По уточнению товара менеджеры не отзванивались, т.к при заказе указал способ оповещения смс. Доставили в выбранную точку выдачи немного быстрее чем было заявлено. Товар принесли только после оплаты и я при получении был ошарашен- родная упаковка была черезчур заезженная, старая и рваная, и такое ощущение, что ей до этого в футбол играли !!! Как так то, ведь я же заплатил деньги за новый товар ! На мои вопросы об упаковке внятного ответа от работников точки выдачи не получил. Сам Триммер пока не испытывал,но будет сюрприз, если он не дай бог сломается и при возврате товара они мне скажут что-нибудь про упаковку !!! Вобщем осадочек о магазине остался !!!!

Заказали бак на 110 литров с подогревом "росток" для дачного душа. Всё объяснили, проверили, уточнили, затем подтвердили заказ. Доставили в точно назначенный день и час.

Хотелось бы получать инструкцию по применению товара на руки в печатном виде, а не искать в компьютере.

Сотрудники квалифицированные,знают продукцию которую доставляют, всё проверили на месте. Такой товар будет служить долго. Спасибо. До следующей покупки.

Возможность оплачивать часть покупки бонусами Спасибо от Сбербанка. Так же начисление бонусов за покупку. Возможность самостоятельно забрать из пункта выдачи товар в удобное для меня время (в воскресенье)

Парковка всего на два места, одно из которых было занято (это в воскресенье утром). В будние дни там точно не припарковаться. Самое неприятное - при заказе мне перезвонила девушка менеджер и стала натурально отговаривать от покупки выбранного мной набора инструмента. Мотивировала низким качеством, изготовлением в китае, некачественным материалом изготовления. Советовала мне приобрести бренд именно тот, в продвижение которого вложился данный интернет магазин. Если бы мне не нужен был данный инструмент срочно - я бы точно отказался от покупки его в данном интернет магазине. Я побоялся что интернет магазин торгует фальсификатом и подделкой на именитый бренд. Очень не понравилось то что девушка абсолютно не компетентна и так нагло дескридетировла выбранный мной набор инструментов (Ombra 108)/ Так же, во время получения товара мне пришлось просить специалиста поставить печать в гарантийном талоне на инструмент. Сами они не желают об этом напоминать. Заказ делал со смартфона - были некоторые проблемы с выбором товара из раскрывающихся менюшек. Приходилось по нескольку раз открывать одно и тоже, т.к. они сами по себе закрываются. Если честно, вообще само юзабилити сайта интернет магазина ВсеИнструменты.ру оставили больше негативное впечатление. Все как то не дружественно. В поиске и выборе не удобно.

Оцениваю магазин на троечку по своему видению. Если кто то из друзей спросит совета - порекомендую, но с большими оговорками. Самое главное - специалисты, которые должны помогать с выбором - этого не делают. Заказывать звонок оператору бессмысленно - Вам не помогут, а только сильнее запутают, так как абсолютно не владеют даже минимальной информацией от продаваемом ими товаре. Помощи не ждите!! Делал заказ только из за удобства расположения пункта выдачи и все! Очень надеюсь что на это обратят особое внимание менеджеры по работе с персоналом и что то изменится в лучшую сторону

Скорость обработки заказа, скорость доставки

График работы пункта выдачи

Хотелось бы чтобы работали чуть подольше

Быстро и вовремя привезли заказ, более низкая цена, чем в других магазинах, вежливый курьер, а также привезли совершенно бесплатно!

Курьер позвонил за 15 минут до доставки, а хотя должен был позвонить за час как мне сказал менеджер

Товаром доволен, но производителю стоило бы сделать и лезвия большего диаметра, а то максимальный диаметр 20см. Номер заказа 1805-2MMM01-19784

Очень удобная навигация на сайте и точное описание.

Нет

Большой ассортимент, приятные цены, удобная сеть точек выдачи

Не нашел некоторых мелочей.

Отличное соотношение цена-качество

На мой товар цена была низкая

Минусов не обнаружил

Сотрудник на выдаче товара был вежлив