Отзывы о «Лабиринт» в Екатеринбурге

Лабиринт - книжный гигант. Большой выбор, удобно откладывать понравившиеся книги, сообщают о поступлении. Удобная система скидок - плюсующиеся проценты, что редкость само по себе

Начальные цены очень высокие. Приходится только ждать распродаж. Курьерская доставка оставляет желать лучшего. Несколько раз заказывала перед праздниками (заранее, между прочим), но с доставкой тянули до последнего. Каждый раз нервничала, что не успею подарить. Сейчас заказала вне праздников, вне распродаж, и опять тянут. Третий день жду звонка из курьерской службы - тишина. На горячей линии "кормят завтраками". Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, больших и маленьких, такое безобразие с доставкой только в Лабиринте. Заставляет задуматься о правильности выбора. Один раз мне пришла повреждённая книга. Менять отказались, тк открыла заказ я без курьера. Теперь всегда проверяю. Судя по отзывам такое встречается часто

Надо искать альтернативу, раз Лабиринт не хочет повышать качество обслуживания.

Доставка.

С последним заказом магазин меня очень сильно подвел! Неделю назад заказала книжки для ребенка с расчетом, чтобы их успеть получить и на следующий день отвезти ребенку в другой город. Ребенок эти книжки очень ждет, так как заказ делался совместно. В итоге в назначенный день получения заказа дата доставки изменяется! Что теперь делать в этой ситуации, ума не приложу...

неприятно писать плохой отзыв, но пишу как есть

Зашла на сайт, выбрала книгу, положила в корзину, порадовалась скидке в 25%. Авторизовалась. Скидка пропала. Оказалось что это только для новых покупателей. Дальше - заказывала 6 мая. Ориентировочная дата доставки была 11 мая. 16-го мая наконец-то пришло уведомление что товар доставлен в пункт самовывоза. Приезжаю туда. Все закрыто, двери опечатаны, никакой информации. Вечером звоню по телефону горячей линии. Женщина отвечает что действительно у них есть информация о том, что торговый центр будет закрыт до 21 мая и предлагает перезвонить им завтра. На следующий день звонят сами и предлагают забрать книгу с черного входа ТЦ. Приехала снова. Черный вход не нашла. Большой торговый центр, зады скрыты за заборами. Теперь вопрос - книга за 1,5 тысячи, компьютерная литература, которая устареет моментально, кому она будет нужна за такие деньги через месяц??

Цены привлекают

Заказала рабочие тетради на класс. Доставить должны были 02.05. Сама позвонила уже 05.05. Обещали, что вопрос доставки решится через пару дней максимум! В результате позвонили 11.05. и предложили доставку на этот же день, мотивируя тем, что на мой заказ надо газель(!), т.к. товар весит целых 30кг! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! В общем, я в тот день отказалась ждать газель целый день. Привезли товар только 14.05. Слава Богу, что хоть не еврофурой доставили.

Мне понравилось всё!!! Большой выбор книг! Особенно для занятий с детьми! Иногда можно купить со скидкой! Первый раз сделала заказ все книги такие красивенькие, новенькие, здорово! И пункт само вывоза от нас недалеко оказался! Вся семья довольна!! Продолжайте также радовать своих покупателей!! Удачи интернет магазину ЛАБИРИНТ!!!)))))

нет

Хотелось бы побольше скидок на детские образовательные книжки

Быстрая обработка и доставка.

Мятые грязные книги.

Заказывала три книги, причем попала на период Черной Пятницы, получилось все с неплохими скидками. Из трех книг только одна была в нормальном состоянии. У одной был помят корешок, но не критично, выправила пальцами. А вот третья была вся в грязных пятнах + замяты корешок и углы. Именно эта книга планировалась мной в подарок подруге. Естественно, отказ. Причем девушка в пункте самовывоза возмущенно сказала, что грязь на обложке не имеет отношения к качеству книги. Да ладно? Белая обложка в грязных разводах - это качественная книга? А если перезаказывать, то мало того, что книга выйдет дороже, чем в первый раз, так еще и доставка платная. И нет гарантий, что получу нормальную книгу. Раньше заказывала, не было нареканий. Сейчас вижу по отзывам, что многие тоже недовольны. Пожалуй, тоже больше заказывать здесь не буду, особенно что-то в подарок.UPD Еще раз заказывала эту же книгу, которая в прошлый раз пришла в непотребном виде. И снова та же история. Замят корешок, грязные отпечатки на обложке. Женщина в пункте самовывоза опять была возмущена: это не брак! Отказ, само собой. Теперь точно больше сюда не обращусь.

Удобный электронный магазин, большой выбор, хорошая проработка электронного маркетинга. Как владельца интернет-магазина мне очень понравилось.

Не уведомляют , не звонят о принятии заказа, о готовности к выдаче заказа.

Первый звонок был сегодня с наездом почему не получаю заказ и что он будет отправлен куда то взад, даже несмотря на то что он мной оплачен, хотя мне никто не звонил что заказ готов. На вопрос почему вы меня не уведомили по телефону раньше о необходимости получать заказ, девушка начала нести какой то бред что она не должна, что у нее 40 заказов и что я должен ей оплатить телефон. Был крайне поражен всем этим, понял что о чем то говорить бесполезно и просто пообещал соответствующий отзыв, после чего она бросила трубку. На пункт выдачи попросил зайти жену и она тоже была "обласкана этой дамой" после чего жена звонила мне и требовала чтобы я не поленился написать этот блин отзыв. пишу...

Купила художественный альбом со скидкой в сочетании с бесплатной доставкой. В подарок были бонусные баллы, на которые смогла добавить к заказу ещё две хороших книги.

Отвратительное качество упаковки и в целом отношение к книгам.Альбом в мягкой обложке был упакован в прозрачную плёнку. В ней он погнулся и образовались заломы. В процессе упаковки был повреждён угол обложки (загнут наверх) - как можно так варварски обращаться с книгами? Причём при получении эти недостатки трудно сразу обнаружить (плёнка намотана как попало в несколько слоёв). Два бонусных издания были в твёрдом переплёте и по счастью не пострадали. Но собственно покупка моя обесценилась, потому что теперь состояние альбома "новым" или "отличным" никак не назовёшь.Доставка состоялась и довольно оперативно, но из службы доставки звонят почему-то исключительно в 9:30. Я в это время не могу отвечать на звонки. При последующем звонке (уже после обеда) доставку переносят на следующий день. На следующий день звонок снова в 9:30. Чудесным образом в этот день получилось ответить, не знаю, что бы было в противном случае... они бы каждый день звонили мне в это время?

Отличные скидки, ассортимент.

последнее время не соответствует срок доставки, с указанным при заказе. Задержка 1-2 дня.

заказываю книги в лабиринте уже не первый год. Фактически, он заменил мне поход в книжный магазин, хотя по времени трачу не меньше, а иногда и больше... дело в том, что найдя какую-нибудь одну книгу и увлекшись ее описанием и чтением рецензий всегда нахожу что-нибудь еще... и еще интересное... и еще полезное... и еще непременно нужное... Иногда остановиться действительно становится очень трудно. И хотя в книжном магазине ты сразу оцениваешь оформление книги, шрифт, бумагу, можешь ее перелистать вживую, но ты не можешь проанализировать отзывы других людей, т.е. ты всегда рассчитываешь только на себя или на некоторые комментарии своих друзей и знакомых. В Лабиринте же ты читаешь и положительное, и отрицательное, ты можешь сравнивать, сопоставлять; принимать уже более взвешенное решение о том, нужна ли тебе эта книга или все же можно пройти мимо. Кроме того, у меня своя скидка в 15% (надеюсь, что есть еще и более максимальный ее вариант), а со скидками от Лабиринта я могу хорошие книги еще дешевле. Это радует. Правда, их потом нужно где-то хранить, но это тоже мой выбор.... читать по-старинке, переворачивая страницы, делая пометки мне нравится намного больше, чем чтение в электронных вариантах! :)) Кроме того, уже опробовала 2 пункта самовывоза, все великолепно!

иногда хотелось бы видеть возможность оплаты своих заказов через терминалы банковских карт. В 2-х пунктах самовывоза г. Екатеринбурга (ТЦ Современник и ТЦ Нано) такой возможности нет, и уже пару раз бегала в поисках ближайшего банкомата, чтобы снять наличные. Хотелось бы, чтобы это неудобство было бы устранено. Кроме того, мне попадались не очень качественные книги (имею в виду детские сказки, например, про Снежную королеву или Стойкого оловянного солдатика), в которых аннотация не соответствовала самому тексту. Обидно, когда В Снежной королеве от Андерсона остается жалкий некачественный пересказ, а в Оловянном солдатике главным отрицательным героем является БУКА!!! И потраченных денег после этого жалко, и осадок остается...

отрицательного опыта не имею! Если обращаться через call-центр, то все операторы были вежливы, грамотны, культурны; всегда помогали и решали все мои вопросы. В пункте самовывоза тоже никаких проблем. Кроме того, очень радует, что есть возможность продления скора хранения заказа, если не успеваешь его забрать в течение недели!

Книга пришла с потертыми уголками в царапинах, страницы мятые - полное ощущение, что книга не новая, а ее уже кто-то читал . Крайне неприятно, особенно с учётом тог, что книга была заказа в подарок.

Не рекомендую магазин для заказа подарков и если для вас важен внешний вид.

Быстро, удобно, широкий ассортимент.

нет

Нужное учебное пособие нашла только у вас. Надо было срочно - доставили быстро, вся информация о заказе исчерпывающая. Потом еще делала заказы, удобно что есть "продление заказа". В пункте выдачи вежливое обслуживание.

Скорость доставки. Невысокие цены. Удобная точка самовывоза.

Иногда приходят книги с заляпаным грязными пальцами обрезом.

В целом и частности только положительное впечатление.

доступные цены, быстрая доставка, широкий ассортимент

отсутствуют

Очень нравится этот магазин! Поиск работает как надо, огромный ассортимент, цены привлекательные. Заказываю уже не первый раз. И даже не хочу больше искать книги и пособия в других магазинах.

Очень классный сайт!!!Книги намного дешевле,чем в других магазинах.

Такого нет

Большой выбор, низкие цены, всякие акции-челленджи, хорошая политика в соцсетях

Несколько раз заказывала в лабиринте с самовывозом и всё ок, были задержки на на пару дней - не больше. А тут чёрт дернул заказать с курьерской доставкой. Заказ оформила в конце декабря, не сразу заметила, что это был предзаказ, поэтому когда в назначенный срок (5 января) не привезли заказ немного удивилась, позвонила, сказали не было в наличии не вот скоро заказ уйдет на комплектацию, привезем через неделю. Звоню через неделю (13.01) мне говорят, так и так курьерская служба не работает в выходные, в пн всё будет. На сайте, как я знала позже, написано, что курьерская работает ежедневно. Звоню в пн, говорят, сломалась машина, доставим за пару дней. НУ ОК. Звоню в среду - будет завтра. В чт прохлопала звонок утром, звоню в два часа дня, говорят, что не приняли утром звонок, поэтому заказ в доставку не поступил. Книжку привезли в пт - всё хорошо.

Заказывать в лабиринте буду, но с курьерской доставкой - нет спасибо. И ещё, начитавшись отзывов о некачественном товаре, при доставке проверила качество книжки, всё было хорошо, курьер нормально отреагировал. Лабиринт, сделай, пожалуйста, что-нибудь с курьерской доставкой. Магазин-то нормальный, но доставка прям провал. И указывайте, пожалуйста, РЕАЛЬНУЮ дату доставки, а то пишут на предзаказ, что за неделю будет, а сами не делают.

информативность оперативность и аккуратность.

Не первый раз заказываем в "Лабиринте" подарочные сертификаты для детей сотрудников, да и на Дни рождения сотрудников(по их желанию) заказываем подарочные сертификаты. Обработка заказа в течении 15 минут после заказа. Не разу не подвели и доставили ещё быстрей, чем указано на сайте. И себе заказывала интересные книги на порядок дешевле, чем в городских магазинах. Рекомендую данный интернет-магазин.

не обнаружила

Книги обошлись мне дороже, чем в другом инет-маге

Курьер так и не приехал. Пришлось ехать на рынок "Омега" в Екатеринбурге и тащить тяжёлый груз, при этом отпросившись с работы.

Разговаривали со мной так: вы не одна, у нас полно заказов. в вашу сторону других клиентов мы заказы не везём, а ради одного человека( а заказ был 16 книг!) курьер не поедет.

Неплохой ассортимент, приятные цены с учетом накопленной скидки.

Периодически книги приходят с отпечатками пальцев, замятые, с царапинами, это очень омрачает радость покупки. НАДО БЕРЕЖНЕЕ ОТНОСИТЬСЯ К КНИГАМ, НЕ ЛАПАТЬ ГРЯЗНЫМИ ПАЛЬЦАМИ!!! Вплоть до того, что собирать заказы в перчатках!!! Нет к сожалению очень многих авторов, например: Иван Стаднюк, Тихон Сёмушкин и др. В общем, есть куда расширять ассортимент.